Comment puis-je réduire ou surveiller ma facture AT&T U-Verse ?

Comment puis-je abaisser ou surveiller ma facture AT&T U-Verse?

Très probablement, la promotion avec AT&T U-verse se termine et vous ne voulez pas payer le prix régulier pour le téléphone, Internet ou la télévision. N'oubliez pas, AT&T fera tout pour conserver votre entreprise, et les spécialistes du support client sont là pour vous assurer de rester. Ils essaieront de vous convaincre avec une promesse de vous offrir une meilleure offre avec des vitesses Internet plus rapides et un prix inférieur.

À vrai dire, AT&T essaie depuis longtemps d'améliorer le taux de promotion, qui semble fonctionner parfaitement dans le Midwest. Les fournisseurs de services réseau sont particulièrement vulnérables lorsque leurs packages de promotion expirent, car les tarifs reviennent aux prix réguliers, qui peuvent être d'au moins 30 $ par mois en plus de ce que vous payez actuellement. Alors, comment abaissez-vous votre facture AT&T?

1. Préparez votre appel téléphonique

Effectuez des recherches à l'avance et armez-vous d'informations avant de contacter le support client d'AT & T pour votre réduction de tarif mensuel si vous êtes un client existant.

• Comprendre la facture mensuelle AT&T U-verse
• Surveillez la boîte aux lettres pour des offres de coupons spéciaux comme ValuePak et concurrents par rapport aux promotions AT&T.
• Trouvez les concurrents du réseau dans la région.
• Consultez les promotions en cours offertes par d'autres câblodistributeurs de votre région. N'oubliez pas que les câblodistributeurs changent constamment leurs offres pour tenter de nouveaux clients.
• Comparez les factures de câble mensuelles avec vos amis et voisins pour obtenir plus d'informations avant de passer cet appel afin de vous donner un meilleur pouvoir de négociation.
• Avoir des notes bien organisées telles que des pages Web de concurrents locaux qui offrent des détails spécifiques sur les prix au spécialiste de la rétention du support client. Faites attention à eux et comprenez la promotion similaire à laquelle vous faites référence.

2. Notez les chiffres lorsque vous négociez

Ayez un objectif comme rechercher une facture mensuelle inférieure de verset AT&T. Qu'est-ce que vous voulez? Voulez-vous mettre à niveau des services offerts comme la vitesse d'Internet ou même les deux!

Ayez la facture pour informer le représentant du client que vous faites attention à tous les articles de votre facture AT&T.

3. Appelez le représentant de la rétention client AT&T

Soyez gentil lorsque vous expliquez pourquoi vous avez besoin d'une remise. Appelez d'un endroit calme et non stressant pendant que vous négociez. Le temps d'attente diffère selon l'heure et le jour de la semaine. Soyez psychique pour cet appel et ne soyez pas confrontant ou agressif, mais amical et comportement. Rendez le représentant comme vous et souhaitez vous aider. Les jours les plus occupés sont le samedi et le lundi, ce qui signifie éviter les deux jours. Appelez le numéro de service 1-800-288-2020 et confirmez votre numéro de compte et indiquez le but de l'appel. Dites «annuler le service», l'ordinateur vous dirigera vers le spécialiste de la rétention qui est exactement à qui vous devez parler car ils ont les meilleures options et l'accès à des offres exclusives. Le support client général n'a pas les mêmes capacités ou promotions. Expliquez-leur votre problème de facture élevée et soyez très poli.

Pendant l'appel, indiquez clairement que vous recevez de meilleures offres d'un concurrent, dites Comcast que vous souhaitez entendre AT&T s'il a de meilleures offres avant de vous décider. Très probablement, le représentant examinera votre facture actuelle et vous offrira un rabais. Ne le prenez pas immédiatement, même si c'est 30 $ par mois.

4. Demandez une légère augmentation

Poussez-les pour plus de services comme une vitesse Internet plus rapide car cela ne leur coûte rien, restez flexible dans les négociations en fonction des promotions en cours pour les abonnés U-verse existants. Probablement, vous pouvez obtenir une augmentation de la vitesse Internet ou même 3-6 mois en profitant des chaînes premium gratuites. Remarque sur le calendrier de fin de cette promotion si vous ne souhaitez pas payer plus par la suite.

5. Revoir l'accord

Avant de raccrocher, demandez à la personne de répéter l'ensemble du forfait et ajoutez le prix total. Assurez-vous que vous comprenez tous les deux ce que cela signifie et le contrat que vous obtenez pour la prochaine année. Obtenez le nom du représentant AT&T et même son numéro de poste pour référence future en cas de problème. Vous pouvez utiliser le nom comme référence si la prochaine facture ne reflète pas correctement votre accord.