Que dois-je faire si mon compte AOL a été piraté ?
En un mot:AOL est un pionnier d'Internet, fournissant des services commutés et un accès Internet. Si votre compte AOL est piraté, vous pouvez suivre ces étapes pour y remédier : accédez au site Web d'AOL, cliquez sur "Connexion", entrez votre nom d'utilisateur, cliquez sur "Mot de passe oublié", choisissez un moyen de vérification (comme un numéro de téléphone), saisissez le code de vérification, créez un nouveau mot de passe et contactez le support client AOL si nécessaire. Le piratage est un problème courant pour les comptes en ligne, mais ces solutions peuvent aider.
Introduction
AOL a été l’un des premiers pionniers d’Internet au début des années 1990. La société proposait des services d'accès commuté, de messagerie instantanée et d'accès Internet aux Américains. La création d'un compte AOL est gratuite et vous pouvez accéder à des fonctionnalités telles que AOL Mail, la météo et les actualités. L'abonnement à un compte premium offre plusieurs services, notamment McAfee Internet Security et Safe Central. Cependant, la plupart des comptes en ligne sont vulnérables au piratage. Si votre compte AOL est piraté, voici les étapes pour remédier à la situation.
Accédez au site Web d'AOL
Vous devez ouvrir le site Web d'AOL pour accéder à votre compte. La recherche sur Google d'AOL.com ouvre la page d'accueil de l'entreprise.
Cliquez sur « Connexion »
Une fois sur la page d'accueil d'AOL, cliquez sur le bouton « Connexion » pour ouvrir la section de connexion au compte.
Entrez votre nom d'utilisateur
Ensuite, indiquez le nom d'utilisateur de votre compte et cliquez sur « Suivant ». Vous pouvez utiliser votre e-mail, votre numéro de mobile ou le nom d'utilisateur que vous avez défini lors de la création de votre compte.
Cliquez sur « Mot de passe oublié »
Ensuite, AOL ouvre une nouvelle section pour saisir le mot de passe de votre compte. Le compte ayant été piraté, il est crucial de réinitialiser le mot de passe. Comment savez-vous que le compte a été piraté ? Certains signes indiquent que votre compte a été piraté. Ceux-ci incluent : Vous ne recevez pas d'e-mails. Vos contacts continuent de recevoir du spam de votre part. Vos activités récentes affichent des connexions provenant d'emplacements inattendus. Votre dossier envoyé contient des e-mails que vous n'avez pas envoyés. Votre appareil installe un logiciel non autorisé. Vous pouvez déconnecter le pirate informatique de votre compte en réinitialisant votre mot de passe. Pour lancer le processus de réinitialisation du mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Choisissez les moyens de vérification
Lorsque vous cliquez sur « Mot de passe oublié », le système propose une solution pour modifier votre mot de passe. Une nouvelle page vous informe qu'un code de vérification sera envoyé. Ce code de vérification sera envoyé à un numéro de téléphone à quelques chiffres divulgués. Si vous pouvez accéder au téléphone, cliquez sur « Oui, envoyez-moi un code ». Gardez le téléphone en veille pour vous assurer de voir le code lorsqu'il est envoyé. Le code sera envoyé dans quelques secondes.
Saisissez le code de vérification
Après avoir reçu le code de vérification, saisissez-le immédiatement. Le code expire généralement dans un court laps de temps. Après avoir saisi les six caractères du code de vérification, cliquez sur « Vérifier ». Vous pouvez en demander un autre si le code expire avant de le saisir.
Crée un nouveau mot de passe
Ensuite, AOL vous demande de créer un nouveau mot de passe. Lors de la création de votre nouveau mot de passe, évitez d'utiliser une variante de votre ancien mot de passe et de vos informations personnelles. Soyez créatif pour créer un mot de passe fort et cliquez sur « Continuer ». L'interface vous informera que le mot de passe a été modifié avec succès.
Contacter le service client d'AOL
AOL fournit une assistance technique aux clients en cas de besoin. Si vous remarquez que votre compte a été piraté, vous devez en informer l'équipe de support client d'AOL. Un représentant du support client vous proposera une marche à suivre pratique. Vous devrez vérifier votre identité si vous décidez d'appeler l'équipe de support client ; il est donc essentiel de coopérer lorsqu'on vous pose des questions.
Pour contacter l'assistance, cliquez sur le bouton « Aide 24h/24 et 7j/7 » sur la page d'accueil de votre compte. Cela révèle le numéro de téléphone de l’assistance premium. La plateforme permet également de discuter avec un assistant virtuel pour résoudre le problème.
Conclusion
La plupart des comptes en ligne sont sujets au piratage. Les pirates peuvent voler des mots de passe via des logiciels malveillants, des violations de données et le piratage de mots de passe. Si votre compte AOL est victime d'un piratage, nos solutions pratiques vous aideront.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AOL?
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