Comment suivre mon retour Aldi?
Le suivi de votre retour ALDI dépend de votre lieu de résidence. Si vous habitez aux États-Unis, vous pouvez suivre votre retour via l'application InstaCart que vous avez utilisée pour passer une commande en ligne. Si vous habitez au Royaume-Uni, vous pouvez retourner certains achats ALDI via le Royal Mail. Suivez ces colis comme vous le feriez pour tout autre colis Royal Mail. Si vous habitez ailleurs, consultez votre représentant local du service clientèle si vous avez besoin d'aide pour suivre un colis de retour.
Si vous êtes en train de renvoyer un achat insatisfaisant à ALDI, la procédure de suivi de votre retour varie en fonction de votre lieu de résidence.
États Unis
Si vous êtes aux États-Unis, ALDI s'est associé à InstaCart pour fournir des services d'achat et de livraison en ligne aux clients. Si vous constatez qu'une partie de votre commande est manquante, endommagée, de mauvaise qualité ou insatisfaisante, commencez le processus de résolution du service client avec le service client InstaCart . Vous devriez être en mesure de suivre la progression de tout retour ou échange à partir de votre application InstaCart.
Si vous ne parvenez pas à obtenir un service satisfaisant d'InstaCart, vous pouvez démarrer le processus de résolution du service client à l'aide du Help Desk ALDI . Il s'agit d'un service par e-mail et vous devriez être en mesure de suivre la progression de votre retour via des mises à jour régulières de votre représentant du service client. La plupart des e-mails envoyés au service client prennent environ trois heures pour recevoir une première réponse.
Royaume-Uni
Si vous êtes au Royaume-Uni, vous pouvez retourner certains articles, tels que les achats spéciaux, par la poste. Accédez au portail du service client pour ALDI - Royaume-Uni, et remplissez un formulaire de demande de retour à l'aide du bon de retour inclus dans votre colis.
Si votre produit pèse 15 kilogrammes ou moins, ALDI vous fournira une étiquette d'expédition Royal Mail. Vous pouvez poster votre colis de retour depuis n'importe quel bureau de poste Royal Mail et suivre votre envoi comme vous le feriez pour toute autre livraison Royal Mail. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de ce service, contactez le service clientèle de Royal Mail pour obtenir de l'aide.
Si vous ne souhaitez pas utiliser Royal Mail, vous pouvez à la place utiliser CollectPlus ou Hermes. Si votre article est très lourd, contactez directement ALDI pour organiser le ramassage.
Autre part
Si vous vivez dans une autre zone de service ALDI, telle que l'Australie ou Aldi Süd, consultez votre point de service client local pour obtenir de l'aide dans le suivi d'un retour.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes ALDI Stores?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme ALDI Stores afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre mon retour Aldi? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.