Comment retourner un article d'Aldi?
Pour recevoir un remboursement ou un remplacement pour un achat ALDI insatisfaisant, apportez votre reçu, toute partie non utilisée du produit et son emballage à votre magasin ALDI le plus proche. Si votre achat était un produit alimentaire ALDI éligible, vous pouvez bénéficier de la garantie «Deux fois plus sympa» et recevoir à la fois un remboursement et un remplacement. Même s'il n'est pas admissible, vous pouvez recevoir un remboursement ou un remplacement. Si vous n'avez pas le reçu, vous recevrez un crédit magasin. Si votre article est accompagné d'une garantie, suivez la procédure décrite sur la carte de garantie.
Si vous avez acheté un article chez ALDI et que vous l'avez trouvé insatisfaisant, vous avez plusieurs options pour le retourner et obtenir un remboursement ou un remplacement.
Reçus et emballage
Pour de nombreuses méthodes de retour, vous devrez avoir le reçu de l'article que vous avez acheté. Si vous n'avez pas de reçu mais que vous possédez l'article, vous recevrez dans la plupart des cas une carte-cadeau chargée d'un crédit magasin. Vous devriez également avoir autant de l'article et de son emballage que possible.
Produits de marque ALDI
Si votre article est un produit alimentaire de marque ALDI, vous pouvez bénéficier de la garantie «Deux fois plus sympa» et recevoir à la fois un remplacement et un remboursement. Apportez votre reçu et la partie non utilisée de votre achat au magasin ALDI le plus proche et demandez à parler au service client ou à tout caissier disponible. Vous recevrez un produit de remplacement et un remboursement, généralement sous la forme de votre mode de paiement initial.
Des exceptions
La garantie "Deux fois comme Nice" ne s'applique pas aux produits non alimentaires et non ALDI. Cela ne s'applique pas non plus aux marques nationales. Et si votre problème est autre que la qualité, vous ne pouvez pas bénéficier de la garantie «Deux fois plus belle», mais vous aurez toujours la possibilité de choisir entre un remboursement ou un remplacement. Apportez toujours votre reçu, toute partie non utilisée de votre achat et son emballage à votre magasin ALDI le plus proche.
En fonction de votre état local ou des lois municipales, votre quartier ALDI peut ne pas être en mesure de rembourser ou de remplacer les boissons alcoolisées. Un gérant de magasin peut vous conseiller sur les mesures à prendre en cas d'achat d'alcool insatisfaisant.
Si vous avez acheté un article non alimentaire, cet article peut être couvert par la garantie. Vous devriez consulter le manuel du produit ou la carte de garantie pour déterminer comment déposer une réclamation au titre de la garantie. Suivez les procédures décrites ici.
Si vous avez acheté un ordinateur ou un article électronique, vous devez retourner l'article avec tout son emballage d'origine et un reçu. Vous devez effectuer ce retour dans les 90 jours suivant l'achat.
Si votre produit fait partie d'un rappel, vous pouvez le retourner dans n'importe quel magasin ALDI à proximité pour un remboursement complet. Vous n'avez pas besoin de fournir un reçu dans ce cas.
Aide supplémentaire
Si vous avez encore besoin d'aide pour retourner votre achat ALDI, vous pouvez envoyer un e-mail au Help Desk ALDI. Un agent du service client vous répond généralement dans les trois heures.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes ALDI Stores?
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