Comment puis-je me plaindre auprès d'Aldi d'un retard de livraison ?
ALDI propose la livraison à domicile de produits d'épicerie dans presque tous les endroits. Si votre livraison est en retard, la première chose à faire est de vérifier les messages et les notifications d'Instacart ou de DoorDash, selon celui qui gère votre livraison. Si vous ne pouvez pas contacter le chauffeur-livreur, vous pouvez contacter un représentant Instacart ou DoorDash. Si cela ne vous aide pas, parlez-en à un représentant ALDI.
ALDI propose la livraison de courses dans pratiquement tous ses magasins. Si vous avez récemment passé une commande pour une livraison à domicile et qu'elle n'est pas arrivée à temps, vous vous demandez peut-être quoi faire. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les livraisons ALDI et sur les mesures à prendre en cas de problème.
À propos des livraisons ALDI
ALDI s'est associé à Instacart et DoorDash pour livrer ses commandes d'épicerie. Lorsque vous passez votre commande, une sélection de créneaux de livraison vous sera proposée, allant souvent d'une heure à quelques jours plus tard. De plus, le chauffeur-livreur vous enverra un SMS lorsqu'il sera en route. Vous devriez pouvoir vous assurer que vous êtes chez vous lorsque la livraison est effectuée.
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le livreur laissera vos courses à votre porte si vous avez choisi cette option lors de la commande. Cependant, si votre commande contient de l'alcool, le chauffeur ne laissera pas votre commande à votre porte quoi qu'il arrive. Si laisser votre commande n’est pas une option, le livreur tentera de vous contacter pour reprogrammer la livraison. Si cela n'est pas possible, la commande pourra être annulée et votre argent remboursé.
Vérifier les notifications
Si votre livraison est en retard, le chauffeur risque d'être simplement pris dans les embouteillages ou de ne pas pouvoir trouver votre maison. La première chose à faire est de vérifier les messages texte du conducteur. Vous devez également vérifier les notifications d'Instacart ou de DoorDash, selon le cas. Si vous n'avez pas activé les notifications sur l'application Instacart ou DoorDash, faites-le.
Contacter Instacart
Si votre commande est livrée par Instacart et que vous n'avez pas pu contacter le chauffeur-livreur, vous pouvez contacter un représentant du service client Instacart pour obtenir de l'aide. Vous pouvez en joindre un par téléphone ou sur le forum d'aide Instacart .
Contacter DoorDash
Si DoorDash est l'entreprise qui s'occupe de votre livraison, vous devrez contacter un représentant du service client DoorDash. Vous pouvez en parler à un par téléphone, par e-mail ou par chat .
Contacter ALDI
Si Instacart ou DoorDash ne peuvent pas vous aider, vous devriez en parler à quelqu'un chez ALDI. Vous pouvez utiliser le téléphone, un e-mail, le chat ou le forum d'aide pour ce faire.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes ALDI Stores?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme ALDI Stores afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je me plaindre auprès d'Aldi d'un retard de livraison ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.