Comment obtenir un remboursement de ABCMouse.com?
Si vous avez annulé votre compte ABCMouse mais que vous êtes toujours débité, si vous avez simplement été surfacturé par ABCMouse, vous avez droit à un remboursement. Utilisez ce guide pour vous assurer de récupérer votre argent le plus rapidement possible.
ABCmouse.com est un site en ligne qui aide les enfants de 2 à 8 ans avec des outils d'apprentissage. Le site est un service sur abonnement uniquement où les parents, les enseignants, les soignants et les enfants eux-mêmes peuvent se connecter et accéder aux services et produits d'apprentissage précoce. Le site est principalement adapté aux enfants de la maternelle et du préscolaire. Ils ont également une application mobile qui est tout aussi interactive et facile à utiliser que le site Web.
ABCmouse.com offre un service d'abonnement annuel de 45 $ par an ou 3,75 $ par mois. Vous pouvez décider d'annuler votre abonnement parce que vous n'y trouvez plus de valeur ou que vos enfants sont devenus trop grands pour le site.
Vous pouvez également demander un remboursement si vous achetez l'abonnement mais des problèmes sur le site vous obligent à repenser sa validité. Vous pouvez également demander un remboursement si ABCmouse.com vous a surfacturé pour un produit, un abonnement annuel ou mensuel.
Un remboursement pourrait également être demandé si vous avez acheté l'un des outils pédagogiques pour enfants sur le site et que celui-ci n'était pas satisfaisant. Le produit pourrait également être livré dans un état endommagé. Quoi qu'il en soit, vous voudrez récupérer votre argent ou au moins récupérer autant que possible le montant.
Conditions de remboursement
Malheureusement, tous les achats sont considérés comme définitifs sur ABCmouse.com. Peu importe que vous ayez effectué un achat et que vous l'ayez annulé le même jour.
Selon l'accord d'utilisation de la boutique en ligne ABCmouse.com, si ABCmouse.com vous envoie un article différent de l'article de votre commande ou indiqué dans votre reçu, vous devez envoyer un e-mail à leur service client et ils prendront les mesures nécessaires pour corriger la commande.
Si ABCmouse.com accepte de vous rembourser, vous devez retourner le produit endommagé ou défectueux dans les 30 jours suivant son arrivée. ABCmouse.com vous enverra des instructions sur la façon de retourner le produit. Vous serez responsable de tous les frais d'expédition associés au retour du produit.
Pour demander un remboursement, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour contacter le service client:
Comme indiqué précédemment, vous pouvez envoyer au support client d'ABCmouse.com un e-mail leur demandant de rembourser les frais. L'adresse e-mail du support client ABCmouse.com est Support@ABCmouse.com. Écrivez un e-mail descriptif détaillant la nature du litige et pourquoi vous souhaitez un remboursement. Incluez tous les détails des frais que vous souhaitez rembourser dans l'e-mail. ABCmouse.com vous enverra ensuite des instructions sur la façon de renvoyer le produit et comment recevoir un remboursement.
Site Internet
Vous pouvez contacter le support client directement depuis ABCmouse.com et soumettre une demande de remboursement en utilisant le processus suivant:
- Lancez votre navigateur et ouvrez ABCmouse.com
- Connectez-vous à votre compte
- Faites défiler vers le bas de la page d'accueil et cliquez sur 'Support'
- Vous serez dirigé vers le centre de support client où une liste de problèmes possibles vous sera présentée. Sélectionnez «Général» et cliquez sur «Je souhaite toujours contacter le service client»
- Remplissez les informations nécessaires et cliquez sur «Soumettre» pour envoyer votre demande de remboursement.
Numéro de téléphone
Le support client ABCmouse.com dispose d'un numéro de téléphone que vous pouvez appeler et demander un remboursement. Les appeler par téléphone est le moyen le plus rapide et le plus efficace de contacter le support client ABCmouse.com. Pour cette raison, de nombreux clients appellent la ligne et bien que la ligne ait un temps d'attente moyen de 8 minutes, elle peut durer jusqu'à une demi-heure. La ligne est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine, alors appelez-les à tout moment pour demander un remboursement. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone du service client ABCmouse.com sur GetHuman .
bureau d'aide
ABCmouse.com dispose d'un service d'assistance en ligne où vous pouvez contacter le support client. Il faut en moyenne 51 heures pour obtenir une réponse, alors soyez patient. Le lien vers le service d'assistance peut être récupéré à partir de GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes ABCMouse?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme ABCMouse afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de ABCMouse.com? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.