Comment résilier mon abonnement ABCMouse?
Les abonnements sont excellents jusqu'à ce que vous cessiez de les utiliser. Ne laissez pas votre compte ABCMouse continuer à vous facturer. Laissez-nous vous montrer comment l'annuler et vous aider à économiser de l'argent.
ABCMouse est un excellent centre d'apprentissage par abonnement pour les enfants âgés de 2 à 8 ans. Si votre enfant a dépassé la plate-forme ou n'aime pas l'utiliser, il est peut-être temps d'annuler votre abonnement à ABCMouse. Notez que lorsque vous annulez votre compte, vous y aurez toujours accès jusqu'à la fin du cycle de facturation. Donc, si vous êtes débité le deuxième de chaque mois, vous conserverez l'accès à votre compte et aux services jusqu'au premier du mois suivant.
Suivez simplement les instructions ci-dessous pour annuler votre abonnement ABCMouse aujourd'hui:
Annuler via votre compte sur le bureau
Allez sur www.ABCMouse.com
Dans le coin supérieur droit, sélectionnez «Connexion».
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur «Soumettre».
Faites défiler vers le bas et cliquez sur «Parents» en bas de la page.
Allez au bas de la page et sélectionnez «Mon compte».
Sélectionnez "Politique d'annulation".
Cliquez sur «Continuer» pour les trois pages suivantes.
Vous devrez sélectionner un motif d'annulation. Choisissez l'option qui décrit le mieux votre situation.
Cliquez sur «Continuer» pour les trois pages suivantes.
Cochez la case «Je comprends» et sélectionnez «Continuer l'annulation».
Vous recevrez un e-mail confirmant que votre abonnement a été annulé.
Si, à tout moment, vous rencontrez des problèmes avec ce processus, vous pouvez contacter l'équipe du service client ABCMouse ici .
Annuler par e-mail
Si vous ne souhaitez pas vous connecter à votre compte, vous pouvez toujours annuler l'abonnement à partir du site Web.
Allez sur www.ABCMouse.com
Faites défiler tout en bas du site Web et cliquez sur «Support client».
Sur la nouvelle page, sélectionnez "Facturation".
Certaines options apparaîtront qui ne s'appliquent pas à l'annulation d'un abonnement. En bas de l'écran, sélectionnez "Je souhaite toujours contacter le service client".
Il vous sera demandé de fournir votre nom complet et votre adresse e-mail. Remplissez ces informations, ainsi qu'un message indiquant que vous souhaitez annuler l'abonnement et sélectionnez «Soumettre».
L'équipe du service client prendra 24 à 48 heures pour vous répondre par e-mail (mais la plupart des réponses sont dans les 24 heures). Assurez-vous de vérifier vos dossiers de spam et de courrier indésirable.
Vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant que votre compte a été annulé.
Si, à tout moment, vous rencontrez des problèmes avec ce processus, vous pouvez contacter l'équipe du service client ABCMouse ici .
Annuler via un appel à l'équipe du service client ABCMouse
Si vous préférez parler à un représentant du service client en direct, vous pouvez contacter l'équipe du service client ABCMouse ici . L'équipe sera en mesure d'annuler votre compte et vous enverra un e-mail de confirmation confirmant qu'il est terminé. Vous devrez fournir à l'équipe du service client vos informations de compte afin de résilier l'abonnement avec succès.
Annuler via votre iPhone
Si vous avez téléchargé l'application ABCMouse et acheté l'abonnement via iTunes, vous devrez l'annuler directement depuis la plateforme iTunes.
Sur votre iPhone, accédez à «Paramètres».
Accédez à «iTunes et App Store».
Appuyez sur votre identifiant Apple en haut de l'écran.
Sélectionnez "Afficher l'identifiant Apple".
Faites défiler jusqu'à «Abonnements» et sélectionnez «Gérer».
Désélectionnez le «Renouvellement automatique».
Confirmez l'annulation en sélectionnant «Désactiver».
Vous recevrez un email confirmant votre annulation. Vous souhaiterez peut-être supprimer l'application une fois votre abonnement terminé.
Annuler via votre appareil Android
Vous pouvez également annuler votre abonnement via votre application Android.
Sur votre appareil Android, accédez au Play Store.
Appuyez sur l'icône de menu qui est trois barres en haut.
Sélectionnez "Mes applications et jeux".
Sélectionnez «Abonnements».
Sélectionnez l'abonnement ABCMouse et sélectionnez «Gérer».
Sélectionnez «Annuler» et «Annuler l'abonnement».
Vous recevrez un email confirmant votre annulation. Vous souhaiterez peut-être supprimer l'application une fois votre abonnement terminé.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes ABCMouse?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme ABCMouse afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment résilier mon abonnement ABCMouse? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.