Quelle est la meilleure façon de déposer une plainte auprès de 7-Eleven?
Vous pouvez déposer une plainte auprès de 7-Eleven par l'un des moyens suivants avec ces conseils utiles.
7-Eleven est le magasin de choix en Amérique depuis sa fondation dans les années 1920. En juin 2019, 7-Eleven comptait plus de 68 000 magasins dans 17 pays.
Avec un dépanneur en activité depuis près d'un siècle, il peut être difficile d'imaginer que les clients portent plainte contre eux. Cependant, cela arrive plus souvent que vous ne le pensez.
De nombreuses plaintes peuvent être adressées à 7-Eleven, notamment un service client médiocre, un produit expiré, un produit mal étiqueté, des frais suspects sur votre carte de crédit et bien d'autres. Vous pouvez déposer une plainte auprès de 7-Eleven par l'un des moyens suivants:
Boutique physique
Le premier endroit où vous devez déposer une plainte si vous rencontrez des problèmes avec 7-Eleven est le magasin physique d'où provient la plainte. La plupart des 7-Elevens sont ouverts 24h / 24, donc trouver le temps de déposer une plainte ne devrait pas être un problème.
Le leader mondial du commerce de détail a une boîte de commentaires ou de suggestions dans tous ses magasins. Vous pouvez écrire une note et la déposer dans une boîte à suggestions à n'importe quel endroit.
Vous devez d'abord lancer un processus de règlement des différends avec le propriétaire du magasin si vous préférez la communication interpersonnelle. Cependant, comme 7-Eleven fonctionne en franchise, le propriétaire du magasin peut être moins enclin à écouter votre plainte que les autres.
Si la plainte n'est pas résolue dans le magasin particulier auprès duquel vous avez une plainte, vous pouvez essayer d'autres avenues.
Quartier général
L'envoi d'une lettre au siège social de 7-Eleven peut sembler radical, mais cela peut être une bonne décision si la vitesse de livraison ne vous dérange pas. L'envoi d'une lettre au siège est particulièrement utile pour les problèmes complexes qui ne peuvent pas être résolus dans le magasin individuel et n'est pas urgent.
L'adresse du siège social du 7-Eleven à Dallas peut être consultée sur leur site Web. Une fois que vous avez envoyé la lettre, à moins que vous ne vous trompiez avec l'adresse postale, votre lettre sera reçue et recevra une réponse.
Ne soit pas si pressé; votre plainte devrait être réglée assez rapidement.
Formulaire de commentaires
7-eleven a un formulaire de commentaires sur son site Web à travers lequel les clients peuvent présenter leurs réclamations. En fait, le formulaire de commentaires a été spécialement conçu à cet effet.
Le bien-fondé de l'utilisation du formulaire de commentaires en ligne ne peut être sous-estimé. C'est comme envoyer une lettre instantanée à 7-Eleven et c'est l'un des meilleurs moyens de déposer une plainte auprès de l'entreprise.
Le formulaire de commentaires se trouve sur la page d'aide du site Web 7-Eleven. Suivez les invites sur le site Web jusqu'à ce que vous remplissiez complètement le formulaire. Vous devriez revoir les informations que vous avez entrées et cliquer sur «Soumettre» pour envoyer le formulaire lorsque vous avez terminé.
Appel téléphonique
Un appel téléphonique traditionnel à l'un des numéros de téléphone de 7-Eleven vous donne la possibilité de déposer une plainte. La meilleure partie de l'appel est que vous déposez la plainte auprès d'un représentant en direct de l'entreprise afin que vous puissiez être assuré qu'elle a été reçue.
La ligne est ouverte 24h / 24 et 7j / 7 et vous devez à peine tenir la ligne avant d'avoir une voix à l'autre bout de la ligne. Vous pouvez récupérer les numéros de téléphone du service client 7-Eleven auprès de GetHuman .
Des médias sociaux
L'influence des médias sociaux est considérable et constitue un excellent outil pour déposer une plainte auprès de 7-Eleven. Les grandes entreprises comme 7-Eleven mettent tout en œuvre pour maintenir leur réputation et les médias sociaux en sont un aspect crucial.
Une mauvaise réponse sur les réseaux sociaux peut se propager comme une traînée de poudre, vous pouvez donc les mettre sur la sellette en déposant une plainte sur l'une de leurs pages. Twitter et Facebook sont les plus populaires de leurs pages de médias sociaux.
Selon la nature de votre plainte, vous pouvez soit leur envoyer un tweet public, une publication Facebook ou un message direct. Choisissez celui qui convient le mieux à votre objectif.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes 7-Eleven?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme 7-Eleven afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Quelle est la meilleure façon de déposer une plainte auprès de 7-Eleven? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.