Comment puis-je contacter 2K Sports à propos d'un problème de téléchargement avec mon jeu ?
En un mot:2k Sports propose une variété de jeux sur son site officiel. Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger un jeu, visitez la page d'assistance et suivez les instructions. Vous pouvez soumettre une demande d’assistance en remplissant un formulaire et en joignant tous les fichiers nécessaires. 2k Sports vous contactera dans quelques jours pour vous aider à résoudre le problème. Si les problèmes persistent, contactez le support client pour obtenir de l'aide.
Introduction
Le site officiel de 2k Sports contient toutes les informations disponibles pour tous les jeux proposés. Si vous recherchez un nouveau jeu à jouer ou à télécharger, accédez au site officiel et utilisez le menu déroulant pour rechercher les jeux que vous recherchez. Vous pouvez effectuer une recherche par genre, par plateforme et trier les jeux par ordre alphabétique. Vous recevrez plus d’informations sur le jeu et comment l’acheter et le télécharger. Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger un jeu, utilisez le guide ci-dessous.
Accédez à la page d'assistance
Visitez ce lien : https://support.2k.com/hc/en-us
Saisissez le produit 2k avec lequel vous rencontrez un problème de téléchargement en le saisissant dans le champ « Pour quel produit 2k pouvons-nous vous aider ».
Par exemple, si vous rencontrez un problème pour télécharger Borderlands 3, saisissez « Téléchargement de Borderlands 3 » et appuyez sur Entrée.
Cliquez sur l'un des liens
Si vous voyez le résultat que vous recherchez, cliquez sur le lien. Lorsqu'il s'agit d'un problème de téléchargement pour Borderlands, vous souhaiterez peut-être vérifier la configuration système requise pour déterminer si votre ordinateur dispose au moins de la configuration minimale requise pour le jeu. Si oui et que vous rencontrez toujours des problèmes de téléchargement, pensez à contacter le support.
Vérifier les informations
Sur la page suivante, vous verrez la configuration système requise pour Borderlands 3 (juste un exemple). Avez-vous toutes les conditions minimales requises pour réussir à télécharger le jeu ? S'il vous en manque au moins un, il peut être difficile de jouer à Borderlands. Il est donc conseillé d'obtenir une mise à niveau ou de contacter le service client si votre appareil répond aux exigences et que vous ne parvenez toujours pas à télécharger le jeu. Nous verrons comment soumettre un ticket d'assistance à 2k Sports à l'étape suivante.
Soumettre une demande
Depuis la page d'assistance, cliquez sur Soumettre une demande en haut à droite de la page.
Choisissez un jeu dans le menu déroulant
Sélectionnez dans le menu déroulant le jeu pour lequel vous avez besoin d'aide.
Remplir le formulaire
Avant de soumettre votre demande, assurez-vous de remplir le champ obligatoire. Vous devez fournir votre adresse e-mail, votre sujet, le problème que vous rencontrez, la plateforme que vous utilisez et l'identifiant de la plateforme.
Joindre des fichiers
Si vous recevez des messages d'erreur, il est conseillé de prendre une capture d'écran et de joindre le fichier à votre courrier électronique avant de le soumettre. Cliquez sur Ajouter un fichier pour joindre des photos à votre e-mail.
Cliquez sur Soumettre
Après avoir rempli les informations et ajouté le fichier en pièce jointe, cliquez sur Soumettre.
Attendez que 2k Sports vous contacte
Ils pourraient vous contacter dans quelques jours ou dans les 24 heures pour vous proposer une solution à votre problème.
Conclusion
Avez-vous toujours des problèmes ? Nous vous suggérons de revenir à la page Support et d'accéder au jeu avec lequel vous rencontrez des problèmes. Vérifiez tous les liens fournis car ils peuvent contenir les informations dont vous avez besoin. Ou comme mentionné, utilisez le ticket d'assistance pour demander de l'aide à l'équipe d'assistance. Assurez-vous simplement de leur fournir des informations pertinentes pour obtenir la bonne résolution. Assurez-vous également que vous avez saisi la bonne adresse e-mail, afin qu'ils sachent comment vous contacter. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone ou par e-mail.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes 2K Sports?
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