Comment suivre ma commande 1-800-Flowers?
Ce guide Gethuman guide les clients de 1-800-Flowers dans le suivi de leur cadeau et explique certains avantages de la création d'un compte, notamment la possibilité de modifier votre commande avant son expédition. Les clients peuvent également utiliser le numéro de commande et le code postal du destinataire pour suivre leur commande. De plus, les commandes expédiées par un fleuriste local ou USPS n'auront pas d'informations de suivi, mais les commandes expédiées par UPS et FedEx le seront.
Les clients de 1-800-Flowers peuvent acheter des cadeaux avec une livraison le jour même ou planifier la livraison à une date ultérieure. Alors que les fleuristes et transporteurs locaux travaillent dur pour s'assurer que votre cadeau est livré à la demande, tous les cadeaux sont remboursés par une garantie de remboursement. Si le destinataire n'est pas satisfait ou si le cadeau a été retardé, endommagé ou perdu, contactez le service à la clientèle de 1-800-Flowers pour discuter de votre remboursement, nouvelle livraison ou échange sur votre commande.
Comment suivre votre commande 1-800-Flowers
Si vous avez commandé un arrangement floral ou tout autre cadeau à 1-800-Flowers, également connu sous le nom de Flowers.com, en utilisant votre compte, vous pouvez simplement vous connecter pour afficher les détails de votre commande et les informations de suivi. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez utiliser le numéro de commande et le code postal du destinataire. Vous pouvez trouver le numéro de commande dans l'un des e-mails de confirmation, qui fournissent également l'état de votre commande et les mises à jour d'expédition. Cependant, si vous avez un compte, vous pouvez également modifier votre commande avant qu'elle ne soit expédiée ou signaler un problème avec votre commande, qu'elle soit perdue ou manquante, ou ne correspond tout simplement pas à vos attentes.
Commencez à suivre votre commande en cliquant sur l'option Mes commandes dans le coin supérieur droit de Flowers.com, à côté de la barre de recherche. Ensuite, connectez-vous ou entrez votre numéro de commande pour suivre votre cadeau.
E-mails de confirmation de commande et de livraison de 1800 fleurs
Une fois que vous avez terminé de passer votre commande et que vous voyez une page de remerciement qui comprendra votre numéro de confirmation de commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de commande peu de temps après, vous informant que votre commande a été passée avec succès.
Confirmation de commande : votre commande a été passée avec succès. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, essayez de vérifier votre dossier spam. Cet e-mail comprendra votre numéro de commande. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, contactez le service client pour vous assurer que votre commande a bien été passée. Le représentant du service client vous demandera le numéro de confirmation de commande sur la page de remerciement.
Confirmation d'expédition : votre cadeau a été expédié et des informations de suivi sont disponibles pour les cadeaux livrés via FedEx ou UPS. Si votre commande est expédiée en utilisant un fleuriste local ou un autre service de transport, comme USPS, vous devrez attendre l'e-mail de confirmation de livraison.
Confirmation de livraison : vous devriez recevoir cet e-mail avant 20 heures (dans le fuseau horaire du destinataire) pour vous informer que votre cadeau a été livré avec succès.
Remarque: pendant les vacances bien remplies, y compris Noël, la Saint-Valentin et la fête des mères, les heures de livraison sont prolongées avant 9h et après 20h afin que votre cadeau soit livré à temps.
1-800-Flowers Politiques d'expédition et de livraison
Les cadeaux 800-Flowers sont soit livrés par un fleuriste local, soit livrés par un transporteur réputé, tel que FedEx, UPS et USPS. Cependant, ils ne peuvent pas expédier vers des destinations internationales autres que les territoires américains et les adresses militaires APO / FPO. Les commandes expédiées par FedEx, UPS ou USPS ne peuvent pas être livrées aux salons funéraires, aux hôpitaux ou aux routes rurales. De plus, en raison des réglementations de l'État, ils ne peuvent pas expédier de vin ou d'alcool dans certains États et une signature est requise à la livraison si le cadeau comprend du vin.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes 1-800-FLOWERS.COM?
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