Appels Customer Service·Numéro John Lewis le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à John Lewis ?
A:Appuyez sur 0.
Q:
John Lewis propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont 7am-midnight EST.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 89 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Monday.Comment est-ce calculé ?
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone John Lewis pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
John Lewis exploite le centre d'appels pour ce 08456 049 049 numéro de téléphone 7am-midnight ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 515 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone John Lewis (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme John Lewis emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler John Lewis est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 515 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler John Lewis
En résumé, le meilleur jour pour appeler John Lewis est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que John Lewis assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi les clients appellent John Lewis
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler John Lewis, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
John Lewis est principalement connu pour sa réputation exceptionnelle en tant que grand magasin renommé au Royaume-Uni. Avec une riche histoire remontant à 1864, John Lewis s'est forgé une réputation de confiance pour sa fourniture de produits de haute qualité dans diverses catégories, notamment la mode, l'ameublement, l'électronique et la beauté. Proposant une large gamme de grandes marques et d'articles de marque propre, l'entreprise est synonyme de service client exceptionnel et de conseils d'experts. John Lewis s'efforce constamment d'assurer la satisfaction de ses clients grâce à son engagement envers la qualité, la fiabilité et les pratiques commerciales éthiques. L'entreprise est également reconnue pour sa structure de partenariat unique, dans laquelle les employés sont des partenaires dans l'entreprise, favorisant un sentiment de responsabilité et un engagement à offrir la meilleure expérience d'achat possible aux clients.
Le John Lewis Partnership est une entreprise unique et renommée qui fonctionne selon un modèle coopératif. Il est composé de deux éléments principaux : John Lewis & Partners, une chaîne de grands magasins haut de gamme, et Waitrose & Partners, un détaillant d'épicerie haut de gamme axé sur la qualité et la durabilité. Créée en 1929, la Société est détenue par ses employés, également appelés « Associés », qui ont leur mot à dire dans les décisions de l'entreprise et partagent ses bénéfices. Cette structure coopérative vise à créer un environnement de travail plus inclusif et épanouissant, favorisant un fort sentiment d'engagement et de dévouement parmi les partenaires. En donnant la priorité à un service client exceptionnel, à des produits de haute qualité et à des pratiques éthiques, le partenariat John Lewis s'est bâti une réputation d'excellence, de fiabilité et de responsabilité sociale.
John Lewis propose une politique de retour flexible et conviviale. Si vous changez d'avis sur un achat, vous pouvez le retourner dans les 35 jours suivant sa réception, soit en magasin, soit par courrier. Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec l'emballage et les étiquettes d'origine intacts. Pour la plupart des produits, vous n'avez pas besoin de reçu, car ils peuvent identifier votre achat via leurs systèmes de vente. Cependant, certains articles, comme les appareils électroniques, nécessitent un reçu ou une preuve d'achat. Si un produit est défectueux, John Lewis propose des options supplémentaires. Dans les 30 jours, vous pouvez choisir un remboursement, un remplacement ou une réparation, et après 30 jours, ils organiseront une réparation. John Lewis vise à offrir une expérience de retour sans tracas, garantissant ainsi la satisfaction du client.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client John Lewis, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent John Lewis sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client John Lewis est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de John Lewis, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent John Lewis. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de John Lewis, car 3,090 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 08456 049 049 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le John Lewis en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, John Lewis possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de John Lewis n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour John Lewis. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme John Lewis. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.