Si vous avez commandé quelque chose chez eFavormart et que vous ne l'avez jamais reçu, vous pouvez suivre une procédure pour essayer de retrouver votre achat manquant. Tout d'abord, assurez-vous que vous devriez l'avoir reçu maintenant. Essayez de suivre le colis. Si vous êtes sûr qu'il a été livré et que vous ne le trouvez pas, contactez l'expéditeur pour obtenir de l'aide. Si cela échoue, contactez eFavormart.
Si vous avez commandé quelque chose chez eFavormart et que vous ne l'avez jamais reçu, vous vous demandez peut-être quoi faire. Cet article vous apprendra ce que vous devez faire.
Tout d’abord, assurez-vous d’avoir attendu suffisamment longtemps pour savoir que votre achat aurait dû être livré. eFavormart prend 1 à 3 jours pour expédier une commande après l'avoir reçue. L'expédition par USPS partout dans la zone continentale des États-Unis prend ensuite 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires. Les commandes expédiées par UPS Ground prennent 5 jours ouvrables. Les commandes expédiées par UPS 3-Day Air ou UPS 2-Day Air prennent 2 ou 3 jours ouvrables pour être expédiées. UPS Next Day Air ne prend qu'un jour pour être expédié. L’expédition vers l’Alaska ou Hawaï peut prendre plus de temps.
Les commandes internationales USPS sont généralement expédiées sous 10 à 21 jours. Les contrôles douaniers peuvent allonger ce délai. Les commandes internationales expédiées par UPS sont expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les douanes peuvent également retarder ces commandes.
Lorsque vous avez passé votre commande, eFavormart vous a envoyé des informations de suivi. Ouvrez l'e-mail contenant les informations et obtenez le numéro de suivi. Pour suivre un colis USPS, allez ici et entrez le numéro de suivi. Pour suivre un colis UPS, allez ici et saisissez le numéro.
Si le suivi indique que votre colis a été livré, ou s'il ne contient aucune information mais que vous êtes certain que vous auriez dû le recevoir maintenant, suivez ces instructions :
Si eFavormart détermine que la raison de l'échec de livraison était des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes que vous avez saisies, il peut, par courtoisie, partager le coût de remplacement à 50/50 avec vous.
Pour obtenir de l'aide pour retrouver votre commande manquante, vous devez parler à un représentant du service client d'eFavormart. Vous pouvez en contacter un par chat ou sur le forum d'aide eFavormart . Il n'y a pas d'option de contact téléphonique.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme eFavormart.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande d'eFavormart.com ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.