Il y a donc un problème avec votre chaîne YouTube et vous avez essayé en vain toutes les options que vous avez trouvées dans les forums en ligne. Vous avez décidé que vous avez besoin de l'aide de YouTube, mais vous ne savez pas comment les contacter. Eh bien, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes pour contacter l'équipe de service clientèle de YouTube.
Option d'aide
Sur toute page YouTube, il y a un onglet de trois lignes dans le coin supérieur gauche de la page. Une fois que vous l'avez sélectionné, le menu principal apparaîtra. Au bas de la liste, il y a une option «Aide».
Cliquez sur l'option «Aide». Un champ de recherche apparaîtra une fois que vous le ferez.
Tapez le problème de votre chaîne dans la barre de recherche et une liste de problèmes suggérée apparaîtra. Vous pouvez envoyer votre description ou sélectionner l'une des options. Une autre option serait de sélectionner l'option `` Parcourir tous les articles '' au bas de la fenêtre contextuelle où vous serez redirigé vers le centre d'aide YouTube où vous trouverez des solutions étape par étape à divers problèmes et pouvez contacter le service client.
Envoyer l'option de rétroaction
Sur toute page YouTube, il y a un onglet de trois lignes dans le coin supérieur gauche de la page. Une fois que vous l'avez sélectionné, le menu principal apparaîtra. Il existe une option «Envoyer des commentaires».
Cliquez sur l'option et un champ vide apparaîtra. Vous pouvez par la présente envoyer un message descriptif du problème de votre chaîne YouTube à YouTube. Vous pouvez mettre en évidence les problèmes potentiels dans le message et masquer toutes les informations souhaitées.
Des médias sociaux
Vous pouvez également informer YouTube des problèmes de votre chaîne via les réseaux sociaux. YouTube est très présent sur les réseaux sociaux. Cependant, ils répondent rarement aux commentaires car la plupart des problèmes sont souvent traités sur leur page «Aide». Ne vous attendez pas à obtenir une assistance personnalisée d'un employé de YouTube sur les réseaux sociaux. Voici plusieurs façons de signaler à YouTube des problèmes avec votre chaîne via les réseaux sociaux:
Twitter
Ouvrez Twitter sur votre navigateur Web ou votre application mobile.
Connectez-vous à votre compte.
Cliquez sur «Tweet» ou sur l'onglet «Tweet» dans la partie supérieure droite de votre écran. Un champ vide apparaîtra.
Tapez '@YouTube' et continuez à écrire votre message en détail.
Cliquez sur «Tweet» et soumettez votre requête.
Facebook
Connectez-vous à votre compte Facebook.
Recherchez la page Facebook de YouTube et ouvrez-la. Sur la page, il y aura des mises à jour de YouTube et d'autres articles avec de nombreux commentaires en dessous d'eux.
Trouvez le problème qui s'applique le mieux à votre problème de chaîne YouTube et sélectionnez "Commentaire". Présentez clairement votre problème aussi brièvement que possible.
Lorsque vous avez terminé de taper, cliquez sur «Entrée» et soumettez votre commentaire.
Instagram
Connectez-vous à votre compte Instagram
Ouvrez la page Instagram de YouTube et trouvez un article pertinent sur lequel commenter.
Cliquez sur l'icône de bulle de dialogue qui apparaît sous le message
Tapez votre commentaire dans le champ vide qui apparaît, puis appuyez sur «Entrée» et soumettez-le.
Contactez l'équipe d'assistance aux créateurs
Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance aux créateurs de YouTube, mais certaines conditions doivent d'abord être remplies. Vous devez être un partenaire YouTube et avoir au moins 10 000 vues de chaînes à vie. Si vous disposez de plus de 75 000 heures de visionnage tous les 90 jours, vous obtenez un lien e-mail distinct pour contacter directement YouTube. Voici comment vous pouvez contacter l'assistance aux créateurs de YouTube:
Ouvrez YouTube et connectez-vous
Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de la page, ce qui ouvrira un menu déroulant.
Cliquez sur «Aide» près du bas du menu.
Cliquez sur «Besoin d'aide supplémentaire» dans la page suivante et un menu déroulant apparaîtra. Sélectionnez la catégorie qui se rapporte à votre problème.
Une page «Get Creator Resources» peut apparaître si vous n'êtes pas éligible. S'il est éligible, cliquez sur le lien intitulé "Assistance par e-mail". Vous devriez pouvoir signaler votre problème à YouTube dans les champs suivants qui s'affichent.
D'autres questions?
Posez une question complémentaire ou connexe et nous essaierons de vous fournir une réponse en quelques secondes.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Nous travaillons en partenariat avec une société basée aux États-Unis avec des experts en assistance technique en direct disponibles 24h/24 et 7j/7. Profitez d'un abonnement d'essai d'une semaine à 5 $ et discutez avec un expert dès maintenant.
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes YouTube?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme YouTube afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je informer YouTube qu'il y a un problème avec ma chaîne ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.
Nous travaillons en partenariat avec un site d'aide expert basé aux États-Unis pour vous fournir une assistance technique 24h/24 et 7j/7. Profitez d'un abonnement d'essai d'une semaine à 5 $ et discutez dès maintenant avec un expert en direct.