En un mot:Lorsque les utilisateurs échouent trop souvent à se connecter à Twitter ou X, ils sont temporairement exclus de leur compte. Ce verrouillage dure généralement une heure. Les utilisateurs peuvent essayer de désactiver les applications tierces ou attendre encore une heure avant de tenter de se reconnecter. Si ces étapes ne fonctionnent pas, les utilisateurs peuvent consulter leur courrier électronique pour un lien de réinitialisation du mot de passe ou vérifier leur compte par courrier électronique, téléphone ou Recaptcha. Si tout le reste échoue, les utilisateurs peuvent contacter le support client.
Twitter ou X limite le nombre de fois qu'un utilisateur tente de se connecter pour empêcher les pirates de deviner votre mot de passe. Vous serez temporairement exclu de votre compte après un trop grand nombre de tentatives de connexion infructueuses. Pour des raisons de sécurité, vous ne pourrez pas vous reconnecter même avec le nouveau mot de passe. Les utilisateurs peuvent également être exclus de leur compte ou avoir un accès limité à certaines fonctionnalités lorsqu'ils enfreignent les règles ou les conditions de service. Utilisez le guide étape par étape ci-dessous pour retrouver l'accès à votre compte Twitter ou X.
Un lock-out temporaire ne dure qu’une heure. Attendez simplement une heure avant de vous reconnecter à votre compte.
Vous n'arrivez toujours pas à vous connecter ? Essayez de désactiver toute application tierce que vous utilisez, telle que Hootsuite ou n'importe quel widget.
Êtes-vous déjà connecté ? Réactivez votre application tierce uniquement lorsque vous vous êtes reconnecté avec succès à Twitter.
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, votre compte peut être piraté. Vérifiez votre courrier électronique pour le lien Réinitialiser le mot de passe envoyé par Twitter.
Lorsque les étapes ci-dessus ne fonctionnent toujours pas et que vous n'avez toujours pas accès à Twitter, utilisez les étapes supplémentaires ci-dessous pour vous aider à vous reconnecter à votre compte. Twitter vous demandera de vérifier votre compte.
Recherchez le message indiquant que vous êtes bloqué.
Si vous ne pouvez pas vérifier votre compte par téléphone, vérifiez votre Twitter par e-mail.
Recherchez le message indiquant de vérifier votre compte.
Vérifiez le dossier indésirable si vous ne voyez pas le code dans votre boîte de réception.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, contactez le service client. Les utilisateurs qui ne se souviennent pas de leur mot de passe doivent utiliser le lien Réinitialiser le mot de passe pour se reconnecter à leur compte et terminer le processus de vérification. De plus, lorsque votre compte a affiché des activités étranges ou inhabituelles, les visiteurs le verront et Twitter leur demandera s'ils souhaitent toujours voir votre compte. Vous pouvez éviter de vous retrouver exclu de Twitter en suivant les conditions et autres règles. Pour d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le support client Twitter.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme X afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon compte Twitter est verrouillé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.