Récupérer des messages sur Twitter peut être une promenade dans le parc si vous suivez le guide ci-dessus. Cependant, notre équipe fournit également des informations sur le service client si vous avez besoin de l'aide des représentants de l'entreprise. En tant que GetHuman, nous visons à aider les consommateurs à résoudre rapidement leurs problèmes de service et à fournir des liens avec les agents de service en cas de besoin.
Les médias sociaux sont une plate-forme en ligne où les utilisateurs interagissent, que ce soit personnellement ou professionnellement. Vous pouvez vous connecter avec votre famille et vos amis, partager des photos et même faire la promotion de votre entreprise. Certaines plates-formes sont idéales pour la messagerie texte, tandis que d'autres sont idéales pour les effets visuels. Selon vos préférences, vous pouvez choisir d'avoir des comptes sur un ou plusieurs sites de médias sociaux.
Twitter est un service de réseautage social américain et une société de micro-blogging où les utilisateurs publient des messages et interagissent via des tweets. Si vous avez un compte, vous pouvez aimer, publier ou retweeter des tweets. Cependant, les utilisateurs non enregistrés ne peuvent lire que les messages Twitter.
Lorsque vous utilisez votre compte Twitter, vous pouvez accidentellement supprimer vos messages directs (DM). Ils peuvent être importants pour des raisons personnelles ou professionnelles, et vous pouvez être catégorique sur le fait de laisser passer les messages. Le bon côté est que vous avez la possibilité de récupérer vos messages supprimés. Voici comment.
Le processus
Vous devez savoir que lorsque vous supprimez des messages de votre boîte de réception, ils ne sont supprimés que dans votre compte et non dans la base de données de vos destinataires. Si c'est le cas;
Lancer le site officiel de Twitter
Sur la page d'accueil, vous devriez voir l'option d'inscription ou de connexion. Cliquez sur l'icône de connexion
Entrez votre téléphone, e-mail ou nom d'utilisateur ainsi que votre mot de passe dans les espaces respectifs, puis appuyez sur connexion
Naviguez pour trouver l'expéditeur ou le destinataire de votre message
Envoyez-leur un message direct et demandez-leur de vous envoyer une capture d'écran de la conversation dont vous avez besoin
Une autre façon de récupérer les DM est par e-mail puisque Twitter envoie toujours des alertes par e-mail chaque fois que les utilisateurs reçoivent des messages. Pour récupérer les tweets:
Connectez-vous à votre adresse e-mail
Recherchez l'e-mail que Twitter a envoyé concernant votre message privé et ouvrez-le
Vous pouvez maintenant lire le contenu du message supprimé
Les méthodes ci-dessus sont les deux méthodes connues pour récupérer les messages Twitter. C'est parce que le système n'a pas l'idée de ramener les DM une fois supprimés. Les méthodes ci-dessus vous permettent de récupérer et de lire uniquement les messages, bien qu'ils ne réapparaissent pas dans votre compte.
Les clients de Twitter ont également la possibilité de parler aux représentants du service client pour obtenir de l'aide sur les problèmes de service tels que les DM supprimés. Voici comment vous pouvez contacter les représentants du service.
Numéro de téléphone
Le service client par appel téléphonique est l'une des tentatives de Twitter pour servir les clients de manière transparente. Lorsque vous appelez la ligne sans frais, vous parlez à un agent qui écoutera votre problème et vous assistera. Ils peuvent vous guider dans la récupération de vos messages et même vous fournir des conseils Twitter importants pour une utilisation future.
Service d'assistance en ligne
Grâce à la page d'aide en ligne , les clients peuvent demander de l'aide aux agents du service clientèle de Twitter. Vous pouvez parcourir les différentes rubriques d'aide du forum en ligne, puis en sélectionner une qui résonne avec votre problème. Un agent vous contactera et se renseignera sur votre problème, et il est essentiel d'être précis lors de votre déclaration. La communication par chat vous permettra d'obtenir un enregistrement écrit des événements, de sorte que vous puissiez vous référer à l'avenir chaque fois que vous rencontrez un problème similaire.
Twitter sur Twitter
Twitter propose également une page d'assistance sur la même plateforme. Étant donné que vous résolvez les problèmes de ladite entreprise en utilisant sa plate-forme, vous obtiendrez probablement de l'aide rapidement. Et si vous partagez ou publiez votre problème, le taux de réponse pourrait être beaucoup plus rapide.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme X afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment restaurer mes messages directs sur Twitter? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.