En un mot:Wish.com offre la commodité des achats en ligne et permet aux clients de retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception. Pour retourner un article, les clients doivent se connecter à leur compte, consulter la politique de retour, rassembler les informations requises, soumettre une demande de retour, renvoyer l'article et déposer le colis au bureau de poste. Les clients peuvent suivre la progression de leur colis de retour et faire un suivi auprès du support client si nécessaire.
Wish.com offre la commodité du commerce électronique, vous permettant de faire des achats en ligne et de recevoir des produits de qualité chaque fois que vous en avez besoin. Les achats en ligne sont un processus simple ; parfois, vous pouvez acheter quelque chose dont vous n'avez pas besoin. Si vous passez une commande par erreur ou n'êtes pas satisfait de votre produit, Wish.com vous permet de le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Voici les étapes à suivre lors du retour d'un article sur Wish.com.
La première étape pour retourner un article sur Wish.com consiste à accéder à votre compte. Connectez-vous à votre compte Wish.com pour accéder aux services de la plateforme.
Une fois connecté à votre compte Wish.com, cliquez sur la barre de recherche et saisissez « Politique de retour ». Choisissez le premier résultat dans la section de recherche, « Politique de retour pour Wish ». Vous familiariser avec la politique de retour de Wish.com vous aidera à déterminer l'éligibilité de votre article et les conditions qui doivent être remplies lors du retour de l'article.
La politique de retour de Wish contient toutes les informations concernant les articles retournables. Dans le cas d'articles défectueux ou incorrects, vous devez fournir des photos. Vous devrez retourner les articles de valeur plus élevée pour recevoir un remboursement. La politique restreint le retour des denrées périssables, de certains articles de santé et d'hygiène et les achats de services auprès d'un fournisseur local.
Après avoir évalué l'éligibilité de l'article que vous souhaitez retourner, il est temps de soumettre une demande de retour. Vous pouvez lancer la demande de retour sur Wish.com en contactant le service client via Wish Assistant. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Contact, politiques et plus », puis cliquez sur « Contact ».
Après avoir contacté le service client, vous serez invité à renvoyer l'article. Commencez par cliquer sur « Obtenir de l'aide » pour ouvrir la page d'aide avec diverses ressources sur les sujets d'aide.
Une fois sur la page d'aide, cliquez sur « Contacter l'assistance » en bas. Cela vous donne accès à Wish Assistant, qui vous invite à retourner l'article. Vous pouvez imprimer l'étiquette d'expédition fournie dans votre adresse e-mail et emballer l'article en toute sécurité.
Après avoir emballé vos articles, déposez-les à votre bureau de poste local pour l'expédition. Wish.com effectue un remboursement après avoir reçu le colis et s'être assuré que tout est en ordre. La plateforme peut ne pas prendre en charge les frais de retour pour toutes les commandes, et toutes les conditions applicables sont indiquées dans la politique de retour.
Si votre fournisseur de services d'expédition propose un suivi, surveillez la progression de votre colis de retour. Lorsque le colis arrive sur Wish.com, la société traite le retour et vous envoie un e-mail de confirmation. Continuez à vérifier votre boîte de réception pour vos mises à jour et notifications de retour.
Si vous ne recevez pas de confirmation de votre retour après un délai raisonnable, contactez l'équipe d'assistance client Wish.com. Diverses raisons peuvent interférer avec le retour du colis, notamment un retard d'expédition ou une absence d'expédition en raison de détails insuffisants. Si vous avez des préoccupations ou des questions, les représentants du service client de Wish.com sont toujours disponibles pour vous aider.
Retourner un article sur Wish.com se fait sans problème si vous connaissez bien les procédures impliquées. Une fois que vous avez expédié votre colis pour retour, vous pouvez suivre son statut sur la page Historique des commandes. Si les informations de suivi indiquent que votre colis n'est pas livrable ou est refusé, vous pouvez contacter le service client via Wish Assistant pour vous aider à résoudre le problème.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Wish afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment renvoyer mon article à Wish.com? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.