Wish vous permet de retourner vos articles à l'exception des articles exclus. Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception en procédant comme suit.
Si vous avez annulé votre commande sur Wish, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin d'un remboursement. Certains d'entre eux comprennent; lorsque le produit ne correspond pas à vos préférences ou lorsque vous changez d'avis à ce sujet. Wish vous permet de retourner un article 30 jours après avoir effectué votre achat. Si votre achat n'a pas encore été expédié, vous serez remboursé sur votre carte de crédit. Si, cependant, votre article a déjà été expédié, vous devrez peut-être attendre quelques jours avant d'obtenir votre remboursement. Vous pouvez également obtenir un remboursement si votre article est en retard.
Raisons de demander un retour ou un remboursement
1. Vous avez changé d'avis
Vous pouvez toujours annuler votre commande si vous changez d'avis sur l'achat d'un article. Wish vous permet de désactiver un achat jusqu'à 14 jours après réception de l'article. Vous devrez cependant payer les frais de retour.
2. Vous avez le mauvais article
Si vous recevez un article que vous n'avez pas commandé, vous pouvez le retourner et demander un remboursement. Vérifiez toujours vos articles après réception pour vous assurer qu'ils sont de la bonne couleur, taille et type. Si le produit que vous recevez n'est pas conforme à ce que vous avez commandé, vous n'êtes pas obligé de le conserver. Vous devrez fournir des preuves photographiques.
3. Vous n'avez pas obtenu le produit
Vous avez droit à un remboursement si le produit que vous commandez n'arrive pas. Contactez l'équipe d'assistance de Wish pour votre remboursement.
Obtenir un remboursement
Votre remboursement peut être appliqué à votre compte ou en tant que Wish Cash selon votre préférence. Si vous obtenez un remboursement via votre mode de paiement d'origine, vous devez attendre cinq à dix jours avant qu'il ne soit reflété dans votre compte. Wish Cash sera immédiatement disponible sur votre compte Wish. Il sera appliqué à votre prochain achat.
Retourner votre article lorsque vous avez une étiquette d'expédition
1. Imprimez votre étiquette d'expédition
2. Emballez l'article et collez votre étiquette d'expédition sur le colis
3. Expédiez votre colis à votre bureau de poste et attendez votre remboursement.
Vous recevrez votre remboursement dès que Wish récupérera l'article.
Si vous devez simplement remplacer un article, le processus est différent. Vous pouvez remplacer les articles s'ils ne correspondent pas à votre satisfaction. Vous pouvez remplacer vos articles si la couleur, la taille ou la forme ne correspond pas à ce qui a été annoncé.
Annulation de votre commande
Vous pouvez annuler votre commande au maximum huit heures à compter de la date d'achat. Accédez à l'historique des commandes et cliquez sur l'option «Contacter l'assistance». Vous trouverez une option pour annuler votre article.
Si vous annulez votre commande, aucun frais ne vous sera facturé. Si, toutefois, vous devez annuler une commande qui a déjà été traitée, le processus est différent. Wish a une politique de retour qui vous guidera.
Vérification de l'état de votre remboursement
Si vous avez déjà demandé un remboursement, vous pouvez suivre sa progression. L'historique de vos commandes vous permet de suivre l'état de votre remboursement. Avec Wish Cash, vous pouvez obtenir votre remboursement immédiatement. Vous pourrez l'utiliser lors de votre prochain achat.
Si vous ne trouvez pas votre remboursement envoyé via votre mode de paiement d'origine, vous devez contacter votre banque pour obtenir de l'aide.
Si votre carte de paiement d'origine est perdue, expirée ou volée, il peut être difficile d'obtenir un remboursement. Wish ne peut vous envoyer que votre remboursement via votre méthode de paiement d'origine. Parlez à l'émetteur de votre carte et demandez-lui de vous aider à récupérer votre carte.
Si vous rencontrez des problèmes avec vos retours ou remboursements, contactez le service client de Wish pour obtenir de l'aide.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Wish afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de Wish.com? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.