Si vous avez un compte Webull et que vous découvrez qu'il affiche un mauvais solde, vous pouvez faire certaines choses. La première devrait être de demander à un représentant Webull d'enquêter. Si vous n'êtes pas satisfait de cette enquête, vous pouvez déposer une plainte auprès de la FINRA et/ou de la SEC.
Si vous venez de vous connecter à votre compte Webull et constatez que le solde affiché est incorrect, vous êtes probablement plutôt contrarié, et c'est compréhensible. Lisez cet article pour savoir ce que vous devez faire pour remédier à la situation.
Il existe de nombreuses raisons parfaitement innocentes pour lesquelles le solde de votre compte pourrait être erroné. Si Webull est en train de mettre à jour certains de ses logiciels, par exemple, les soldes des clients peuvent temporairement être mal lus. C'est un problème qui se corrigera une fois la mise à jour terminée.
La première chose à faire est donc de demander à un représentant du service client Webull ce qui se passe. Le représentant ouvrira une enquête et découvrira très probablement assez rapidement quel est le problème et le résoudra. Vous pouvez en joindre un par e-mail, par téléphone ou sur le forum d'aide .
Si vous n'êtes pas satisfait des résultats de l'enquête de Webull, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de la FINRA, l'Autorité de régulation de l'industrie financière. Il s'agit d'un organisme privé d'autoréglementation du secteur des valeurs mobilières. Pour ce faire, suivez ces instructions :
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Securities and Exchange Commission des États-Unis, ou SEC, qui est l'agence fédérale qui supervise le secteur des valeurs mobilières. Suivez simplement ces instructions :
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