Recevoir une carte-cadeau Disney peut être une expérience joyeuse jusqu'à ce que vous appreniez que la carte n'a pas de solde. C'est frustrant, mais prendre des mesures peut vous aider à résoudre ce problème et vous remettre sur la bonne voie pour votre prochaine virée shopping. Conservez la carte-cadeau et contactez le donateur pour obtenir le reçu afin que les agents du service client de la carte-cadeau Disney puissent envoyer un remplacement.
Recevoir une carte-cadeau est toujours une joie unique lorsqu'il s'agit d'une carte dans un magasin préféré, mais parfois le solde des cartes-cadeaux Disney ne se charge pas. Ce guide discutera de certaines options si cela vous arrive.
Il est naturellement frustrant d'avoir des problèmes avec quelque chose que vous essayez d'acheter, mais ceux-ci peuvent être plus faciles à résoudre. Tout d'abord, essayez-vous d'ajouter des fonds à une carte existante ou d'acheter une nouvelle carte ? Si c'est le premier cas, transférez-vous des fonds d'une autre carte-cadeau en ligne ou avez-vous ajouté des fonds en magasin ? Disney n'autorise le transfert de fonds que pour certaines cartes. Connectez-vous à votre compte de carte-cadeau pour vérifier l'état de votre transfert de fonds.
Si vous avez ajouté des fonds en magasin, vous voudrez peut-être contacter le magasin lui-même pour voir s'il peut vous aider à résoudre votre problème.
Les problèmes avec les nouveaux achats par carte sont rares car la plupart des sites Web refuseront automatiquement un mode de paiement dans quelques cas, comme des fonds insuffisants ou la carte de paiement n'est pas encore activée. Toutefois, si cela vous arrive et que vous savez que votre carte de débit ou de crédit dispose des fonds, contactez votre banque et le commerçant, car la transaction peut être bloquée. La retenue doit être remise au marchand pour que votre carte-cadeau soit créditée. De plus, une attente peut durer plusieurs jours. Si vous avez un délai, votre prochaine étape pourrait être d'annuler la commande et de réessayer avec un autre mode de paiement.
Vous avez peut-être reçu une carte-cadeau endommagée si votre paiement a réussi. Conservez vos reçus et contactez le service client des cartes-cadeaux Disney ici pour obtenir un remplacement. Vous devrez également conserver la carte puisque l'agent vous demandera le numéro de la carte.
Les mêmes suggestions ci-dessus s'appliqueraient toujours si la carte était un cadeau. Cherchez le reçu du cadeau et contactez le donateur s'il n'y en a pas. Il est rare d'acheter une carte-cadeau uniquement pour que les fonds ne soient jamais chargés, mais cela peut arriver. Si vous n'avez pas le reçu mais que le donateur habite loin ou est difficile à joindre, appelez d'abord le service client de la carte-cadeau Disney et demandez plus d'informations sur le processus d'une carte-cadeau endommagée. L'entreprise aurait-elle besoin d'une copie du reçu ou simplement de quelques détails fournis verbalement par téléphone ? Expliquez votre situation et ils peuvent vous faire savoir qu'une conférence téléphonique à trois avec le donneur est également acceptable.
Encore plus rare est la probabilité que le donateur n'ait accidentellement pas payé la carte parce qu'il ou elle ne pouvait pas dire si le registre avait scanné la carte. La vérification du reçu peut le confirmer, mais ne s'applique qu'aux cartes-cadeaux achetées en magasin.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Walt Disney World afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Disney ne se charge pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.