Vous devez savoir qu'il est possible de suivre vos bagages uniquement si vous les avez enregistrés à temps. Si vous n'avez pas enregistré vos bagages mais souhaitez les suivre, vous devrez contacter la compagnie aérienne et demander de l'aide. La compagnie aérienne recherchera votre bagage en fonction des informations basées sur sa couleur, sa taille et son poids. Vous trouverez une section spéciale où les passagers peuvent suivre les bagages perdus ou endommagés.
Vous venez d'atterrir à l'aéroport, prêt à rentrer chez vous. Vous allez récupérer vos bagages, pour constater qu'ils ont disparu. Maintenant quoi? Si vous avez voyagé avec Vueling Airlines , vous pouvez prendre plusieurs mesures pour vous assurer que vos bagages Vueling Airlines manquants reviennent à leur place : avec vous.
Avant d'arriver à l'aéroport, assurez-vous d'avoir tous vos documents à portée de main : billet et passeport, étiquette de récupération des bagages et tous les documents essentiels tels que la carte d'embarquement, l'itinéraire et les détails de l'assurance voyage.
Lorsque vous réalisez que vos bagages ont disparu, informez-en immédiatement le personnel de la compagnie aérienne. Il pourra déposer un rapport officiel et commencer immédiatement à enquêter sur votre cas.
Une fois que vous avez trouvé le bon comptoir de service bagages de Vueling Airlines, remplissez un rapport d'irrégularité de propriété (PIR). Ce formulaire vous permet de signaler tout dommage ou perte de vos bagages.
Cherchez un agent à l'aéroport et donnez-lui votre numéro de vol et le numéro sur votre étiquette de bagage. Ils enregistreront des détails sur le type de sac dont il s'agit, s'il contenait des objets de valeur et d'autres informations, y compris le lieu de la perte et le nombre total de sacs. Assurez-vous que le personnel a enregistré correctement tous ces détails.
Pour suivre l'état de vos bagages perdus, visitez le site Web de Vueling et saisissez quelques informations clés dans la fonction Mes bagages manquants. De là, vous pourrez voir où se trouve le sac et combien de temps il a été en transit.
Une fois que vous avez votre numéro de référence, vous pouvez également suivre votre sac en ligne grâce à WorldTracer.
Voici les étapes à suivre :
Faites un nouveau suivi auprès de la compagnie aérienne pour vous assurer qu'elle a bien reçu votre sac. Demandez une heure d'arrivée estimée si la compagnie aérienne ne l'a pas encore livrée. Si vous ne recevez toujours pas de réponse de la compagnie aérienne, contactez son service client pour obtenir de l'aide. Confirmez la réception de vos bagages après réception de vos bagages auprès de la compagnie aérienne.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Vueling Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre mes bagages Vueling Airlines manquants ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.