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UpromiseFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de Upromise ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Upromise. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Puis-je lier mon compte Upromise à mon compte d’épargne universitaire ?

Oui, vous pouvez lier votre compte Upromise à votre compte d'épargne universitaire. Ce faisant, vous pouvez facilement transférer votre remise en argent gagnée...

Quand mes récompenses Upromise sont-elles créditées sur mon compte ?

Vos récompenses Upromise sont généralement créditées sur votre compte dans les 7 à 14 jours suivant l'achat ou la transaction éligible. Cependant,...
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Questions récentes de Upromise clients

how do I find lost account login info

If you've forgotten your Upromise account login information, you can go to the sign-in page and click on the "Forgot Password" or "Forgot Username" link. You'd then need to enter the email address associated with your account. An email with instructions to reset your password or recover your username will be sent to the provided email. Please make sure to check your spam or junk folder if you don't see the email in your inbox. Please remember, for your security, we don't have access to your password.
Demandé Apr 9, 2024 2:35 PM

I no longer receive surveys and would like to know why

In Upromise, survey availability can vary based on numerous factors such as demographic information, survey needs, or your previous survey participation. If you haven't received any surveys for a while, it could be because there aren't currently any that match your specific profile or criteria. Sometimes, it may also be due to technical issues. It's important to keep your information updated to ensure you're the best fit for the surveys. If you've already done this and are still not receiving surveys, there may be temporary drops in availability. Keep checking back as the situation can change daily.
Demandé Mar 28, 2024 2:14 AM

Where were my funds transferred to

If your funds are no longer in your Upromise account, it's likely that they were transferred to a designated account linked to your Upromise account. This could be a 529 college savings plan, a Sallie Mae High-Yield Savings Account, or a Sallie Mae SmartyPig Account. Please ensure to confirm that these accounts are still active and linked to your Upromise account to enable fund transfers. If you have not set up an account linkage, it's possible your funds may remain in the Upromise account until a transfer destination is established.
Demandé Mar 18, 2024 9:49 PM

Need to know what happened to my promise balance

We're sorry to hear you're having issues with your Upromise balance. There could be many reasons why you're not seeing the expected balance. Perhaps the transactions associated with your account have not yet been processed or a return was made, adjusting the balance. Some updates can take up to 60 days to be reflected. Keep in mind, inactive accounts for an extended period may have been closed due to the terms of service. Please login to your account and review your balance along with your transaction history to see if the changes correspond with your activities. If your balance doesn't match your records and activities, we suggest connecting with Upromise customer service for specialized help.
Demandé Mar 18, 2024 9:46 PM

i need to change my phone number on my account

Sure. To change your phone number on your Upromise account, log into your account via the Upromise website. Once you are logged in, navigate to "My Profile" or "Account Settings". There you will find personal information including your phone number. Click on the edit option to change the number. After entering your new number, remember to verify the change and save the updated information. It's important to ensure your contact information is up-to-date for accurate communication.
Demandé Mar 18, 2024 6:10 PM

Aidez-moi à résoudre mon Upromise problème avec le service client

Overview

Qu’est-ce que l’Upromise ?

Upromise est un programme de récompenses unique conçu pour aider les familles à épargner pour leurs études collégiales. Il s'agit d'un service gratuit qui permet à Upromise de collaborer avec divers partenaires pour proposer des moyens supplémentaires d'épargner pour l'université. Par exemple, les membres peuvent faire leurs achats via le portail d'achat en ligne Upromise, associer leurs cartes de crédit ou de débit éligibles pour gagner automatiquement des récompenses, ou profiter d'offres et de promotions spéciales. De plus, les amis et la famille peuvent contribuer au compte d’épargne-études du membre, contribuant ainsi à accroître encore davantage son épargne. Dans l'ensemble, Upromise est un programme précieux qui permet aux individus d'économiser sans effort pour leurs dépenses d'études et de réaliser le rêve de l'université....
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Functionality

Comment fonctionne Upromise ?

Upromise est un programme de récompenses conçu pour aider les familles à épargner pour leurs études universitaires. Il fonctionne en partenariat avec divers détaillants. Pour commencer à utiliser Upromise, créez simplement un compte gratuit et enregistrez vos cartes de crédit, de débit et de fidélité. Lors de vos achats avec les cartes enregistrées chez les commerçants partenaires, le cashback sera automatiquement ajouté à votre compte Upromise. De plus, Upromise propose un portail d'achat en ligne où les membres peuvent gagner encore plus de cashback en achetant chez les détaillants participants. Les membres peuvent également augmenter leurs économies en invitant leur famille et leurs amis à se joindre et à verser leurs remises en argent au fonds universitaire d'un bénéficiaire désigné. Upromise fournit des outils et des ressources pour suivre les progrès de l'épargne, fixer des objectifs et explorer d'autres moyens d'épargner et d'investir pour l'enseignement supérieur....
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Puis-je utiliser Upromise sur plusieurs appareils ?

Oui, vous pouvez utiliser Upromise sur plusieurs appareils. Upromise est conçu pour être accessible et pratique sur divers appareils, notamment...
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Benefits

Quels sont les avantages d’utiliser Upromise ?

L’utilisation d’Upromise offre une gamme d’avantages qui en font un outil précieux pour économiser de l’argent. Premièrement, le principal avantage est l’opportunité...
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Eligibility

Quels types d'achats sont éligibles aux récompenses Upromise ?

Les récompenses Upromise peuvent être gagnées sur une variété d'achats éligibles. Il s'agit notamment des achats en ligne avec plus de 850 partenaires commerciaux, des restaurants...
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Account Connection

Puis-je lier mon compte Upromise à mon compte d’épargne universitaire ?

Oui, vous pouvez lier votre compte Upromise à votre compte d'épargne universitaire. Ce faisant, vous pouvez facilement transférer votre remise en argent gagnée...
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Rewards Timing

Quand mes récompenses Upromise sont-elles créditées sur mon compte ?

Vos récompenses Upromise sont généralement créditées sur votre compte dans les 7 à 14 jours suivant l'achat ou la transaction éligible. Cependant,...
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Transferability

Puis-je transférer mes récompenses Upromise à une autre personne ?

Non, les récompenses Upromise ne peuvent pas être transférées à une autre personne. Les récompenses Upromise sont gagnées en fonction de vos achats et de vos activités, et...
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Fees

Y a-t-il des frais associés à l'utilisation d'Upromise ?

Non, il n'y a aucun frais associé à l'utilisation d'Upromise. L’adhésion et l’utilisation du service sont entièrement gratuites. Upromise est un programme de récompenses...
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