En un mot:Si vous avez réservé un vol via United Airlines et souhaitez obtenir un remboursement, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant la réservation si le vol prévu est à une semaine ou plus. Les billets économiques de base ne peuvent pas être modifiés, mais vous pouvez obtenir un remboursement si la date de départ est dans au moins une semaine. Les remboursements sont traités dans un délai de 20 jours ouvrables, à l'exception des remboursements par carte de crédit qui sont traités dans un délai de sept jours ouvrables. Pour demander un remboursement, vous devez annuler votre vol en visitant la page Mes voyages sur le site Web d'United Airlines. Après l'annulation, vous devez remplir un formulaire de remboursement avec les détails de votre vol et du reçu. Vous pouvez également demander le remboursement du Wi-Fi acheté sur certains vols opérés par des partenaires.
Avez-vous réservé un vol via United Airlines ? Les billets peuvent être remboursés dans les 24 heures suivant la réservation si le vol prévu dure une semaine ou plus. Les billets économiques de base ne peuvent pas être modifiés, mais vous pouvez obtenir un remboursement si la date de départ est d'au moins une semaine ou plus. Le montant du remboursement (qui varie en fonction de la situation) est crédité sur le mode de paiement initial. Les remboursements sont traités dans un délai de 20 jours ouvrables, à l'exception des remboursements par carte de crédit, qui sont traités dans un délai de sept jours ouvrables. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour obtenir un remboursement auprès d’United Airlines.
United Airlines ne peut pas annuler les voyages actifs, vous devrez donc d'abord annuler votre vol. Vous pouvez le faire en visitant la page Mes voyages sur le site officiel. Utilisez ce lien : https://www.united.com/en/us/manageres/mytrips.
Si vous rencontrez des difficultés pour ouvrir le lien, vérifiez d'abord votre connexion Internet ou contactez l'assistance United Airlines.
Vous pouvez retrouver votre voyage en utilisant le numéro de confirmation envoyé par United Airlines ou votre numéro MileagePlus. Entrez votre nom de famille.
Assurez-vous de saisir le numéro de confirmation ou le numéro MileagePlus correct.
Vous trouverez cette option en haut de l'écran.
Après confirmation, United Airlines proposera un crédit de voyage. Vous pourriez également avoir droit à un remboursement.
Pour les crédits de voyage, vous pouvez les utiliser lorsque vous réservez un vol sur United Express, United et d'autres vols opérés par des partenaires. Les crédits apparaîtront automatiquement après avoir sélectionné les crédits de voyage sous l'option de paiement.
Après avoir annulé un vol actif, connectez-vous avec votre numéro MileagePlus et votre mot de passe pour lancer le processus de remboursement. Vous devrez remplir le formulaire de remboursement en ajoutant votre numéro de vol et votre numéro de reçu. Suivez les instructions pour traiter avec succès le remboursement.
Remplissez le formulaire pour commencer le processus de remboursement. Vous pouvez saisir jusqu'à 15 éléments, y compris de la nourriture et des boissons.
Contactez directement Gogo et Intelstat s'ils fournissent le Wi-Fi. Sinon, utilisez le même formulaire pour obtenir un remboursement Wi-Fi (applicable pour les sociétés Panasonic, Viasat et Thales).
Remplissez ce formulaire comme preuve de paiement. Vous devrez saisir le nom de famille du voyageur et le numéro du document (qui comporte 13 ou 14 chiffres).
Appuyez sur ajouter un reçu si vous en avez plusieurs.
Saisissez votre adresse e-mail afin que United Airlines puisse vous répondre concernant votre remboursement.
Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de remboursement.
Revenez à la page Remboursements pour vérifier l’état de votre remboursement.
Vous devez saisir votre nom de famille ainsi que le numéro de suivi, de billet ou de document.
Si vous n'avez pas réservé le vol directement auprès d'United Airlines, obtenez le code de confirmation à six chiffres envoyé par un site tiers et utilisez-le pour annuler votre vol et lancer le processus de remboursement. Pour les billets de groupe, le remboursement sera basé sur le contrat de groupe. Veuillez conserver tous les reçus, y compris la nourriture, les boissons et le Wi-Fi, car vous devrez également les ajouter. Vous ne pouvez pas non plus rembourser les billets achetés à l'aide de certificats électroniques. Pour d’autres questions concernant les remboursements United Airlines, veuillez contacter le service client.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme United Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de United Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.