En un mot:Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte Ubisoft, suivez ces étapes pour le récupérer. Remplissez le formulaire de récupération de compte avec vos coordonnées, votre nom d'utilisateur et
Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Ubisoft ? Vous pouvez toujours utiliser Ubisoft même si vous avez oublié les détails de votre compte, si vous voyez une erreur lors de la connexion ou si vous pensez que quelqu'un d'autre pourrait avoir accès à votre compte. Lisez ce guide et nous vous aiderons à retrouver l'accès à votre compte Ubisoft.
Vous devez remplir le formulaire et soumettre votre demande à Ubisoft pour retrouver l'accès à votre compte. Tapez le formulaire de récupération de compte Ubisoft sur Google pour accéder au lien.
Saisissez une adresse e-mail à laquelle vous avez accès. Ubisoft vous contactera concernant votre demande en utilisant cet e-mail.
Saisissez le nom d'utilisateur de votre compte Ubisoft et l'adresse e-mail qui y est associée. Appuyez sur Ajouter une autre variante de nom d'utilisateur si vous n'êtes pas sûr de la manière dont votre nom d'utilisateur est orthographié.
Ce champ n'est pas obligatoire. Mais si vous disposez d’une clé d’activation PC, saisissez-la.
Vous pouvez toujours soumettre votre demande si vous ne remplissez pas les champs marqués comme facultatifs.
Si vous disposez d'une Playstation ou d'une Xbox liée à votre compte Ubisoft, saisissez votre nom d'utilisateur et sélectionnez la plateforme. Vous pouvez saisir plusieurs noms d'utilisateur pour ce champ facultatif.
Il est encouragé à remplir ce formulaire facultatif. Fournissez plus de détails pour vous aider à récupérer rapidement votre compte Ubisoft.
Assurez-vous de saisir les informations correctes avant de cliquer sur Soumettre la demande.
Le service client vous répondra concernant votre demande.
Pour ceux qui ne se souviennent plus de leur mot de passe Ubisoft, le seul moyen de retrouver l'accès à votre compte est de cliquer sur le lien Mot de passe oublié. Utilisez les étapes ci-dessous.
Visitez le site Web d'Ubisoft et appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit pour vous connecter.
Le formulaire de connexion apparaîtrait. Cliquez sur le lien mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe et retrouver l'accès à votre compte.
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
Lisez l'e-mail d'Ubisoft et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Vous devriez pouvoir retrouver l'accès à votre compte après avoir réinitialisé votre mot de passe.
Si vous rencontrez d'autres problèmes pour vous connecter à votre compte, le dernier recours est de contacter Ubisoft. Vous pouvez envoyer un e-mail à accountsupport@ubi.com et inclure tous les détails de votre demande pour obtenir une résolution plus rapide.
Visitez la page d'assistance d'Ubisoft si vous avez besoin d'aide supplémentaire avec votre compte. Vous pouvez obtenir de l'aide sur la gestion et la sécurité de votre compte afin de protéger votre compte ou obtenir davantage d'aide pour la récupération de compte. Vous pouvez également apprendre à configurer le processus de vérification en 2 étapes pour ajouter une couche de protection à votre compte. Si quelqu'un d'autre essaie également de se connecter à votre compte, vous devriez recevoir un e-mail concernant une activité suspecte potentielle. Pour d'autres problèmes de compte avec Ubisoft, n'hésitez pas à contacter le support client d'Ubisoft.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ubisoft afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte Ubisoft? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.