Les produits sans fil peuvent être les meilleures choses du monde, jusqu'au jour où ils ne fonctionnent pas. Voici comment effectuer un dépannage de votre appareil Ubiquiti Networks.
Ubiquity networks est un fabricant américain de produits sans fil qui propose de très bons produits depuis plus d'une décennie. Les produits de réseau Ubiquity sont généralement excellents en termes de qualité et de performances.
Quelle que soit la qualité de leurs produits, les réseaux Ubiquiti rencontrent parfois des difficultés techniques. Certains produits de la société sont vraiment complexes, vous avez donc besoin de l'aide d'un expert pour corriger leurs lacunes.
Les difficultés techniques qu'un appareil Ubiquiti Networks peut rencontrer sont nombreuses et variées. Les problèmes incluent les problèmes de connectivité, la panne de pièces et la panne totale de l'appareil.
La bonne nouvelle est qu'il existe plusieurs façons d'utiliser le support technique des réseaux Ubiquiti pour restaurer votre appareil à sa capacité de fonctionnement optimale. Les sources de support technique des réseaux Ubiquiti comprennent:
Centre d'aide
Ubiquiti Networks dispose d'un centre d'aide sur son site Web où les utilisateurs d'appareils peuvent obtenir une assistance technique pour une multitude de problèmes affectant leur appareil.
Le centre d'aide comprend une énorme bibliothèque d'articles qui incluent des articles de dépannage pour des solutions à des problèmes simples et une page d'articles FAQ avec de nombreuses réponses aux questions les plus courantes posées sur le site.
Les articles sont des articles «Comment faire» avec des guides pas à pas pour résoudre les problèmes de périphérique. De plus, il y a toujours des articles ajoutés au centre d'aide car plus de clients posent plus de questions.
Le centre d'aide devrait être le premier arrêt lorsque vous recherchez un support technique à partir des réseaux Ubiquiti.
Forum de la communauté
Le site Web Ubiquiti Networks comprend également un forum communautaire à côté du centre d'aide. Le centre communautaire est principalement composé d'utilisateurs d'appareils du réseau Ubiquiti qui ont déjà rencontré un problème et l'ont résolu avec succès. Les utilisateurs publieront ensuite leur solution sur le formulaire en réponse à une requête similaire d'un autre membre de la communauté.
La communauté comprend également des experts du réseau Ubiquiti qui ont une connaissance approfondie du fonctionnement des appareils. Pour devenir un expert certifié Ubiquiti Networks, vous devez assister à leur académie de formation en ligne et satisfaire aux exigences présentées par l'entreprise.
Les experts du réseau Ubiquiti sont récompensés en fonction du nombre d'autres membres de la communauté qui utilisent leurs solutions avec succès. Il n'y a pas de meilleure source d'assistance technique que celle de milliers d'experts du monde entier.
Des médias sociaux
Les médias sociaux sont un autre excellent moyen d'utiliser le support technique d'Ubiquiti Networks. Vous pouvez présenter le problème technique de votre appareil via les médias sociaux et les administrateurs de la page vous fourniront une solution.
Ubiquiti Networks a une présence très active sur Twitter et Facebook où les clients peuvent envoyer des tweets à l'entreprise et publier des messages sur leur mur pour obtenir des conseils. Cependant, il est préférable d'envoyer un message direct pour augmenter la probabilité d'obtenir une réponse.
YouTube est une autre excellente plateforme à utiliser pour obtenir une assistance technique. Ubiquiti Networks a des vidéos pédagogiques sur YouTube qui montrent comment résoudre les problèmes techniques courants affectant les appareils Ubiquiti Networks.
Téléphone
Vous pouvez appeler directement le service client d'Ubiquiti Networks et leur demander de vous fournir un support technique pour votre appareil. Les représentants du service client sont également des experts Ubiquiti dont la solution fonctionnera et vous l'obtiendrez directement de la bouche du cheval.
Vous pouvez trouver le numéro de service client d'Ubiquiti Networks sur GetHuman .
Envoyer un e-mail à Ubiquiti Networks et demander une assistance technique est une autre alternative. Ils répondent généralement dans l'heure avec la solution en fonction de la nature du problème.
Vous pouvez trouver le numéro de service client d'Ubiquiti Networks sur GetHuman .
bureau d'aide
La dernière option dont vous disposez pour obtenir le support technique d'Ubiquiti Networks est de contacter le service client via son service d'assistance en ligne. Les problèmes devraient être résolus dans environ 6 heures.
Vous pouvez trouver le lien vers le service d'assistance sur GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ubiquiti Networks afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir le support technique d'Ubiquiti Networks? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.