Si vous pensez qu'Uber ne vous a pas fourni un service de bonne qualité, que son chauffeur était peut-être impoli ou que le véhicule n'était pas très propre, la meilleure chose à faire est d'écrire un avis négatif sur Uber. Si la situation était plus grave, par exemple, si le conducteur conduisait imprudemment, vous pouvez le signaler par téléphone ou par e-mail. Uber dispose également d'une ligne de sécurité critique dédiée où vous pouvez signaler des infractions graves telles qu'un conducteur qui vous menace ou enfreint la loi.
Comment signaler un conducteur sur Uber?
Uber est un service de taxi fantastique. Dans la plupart des cas, les chauffeurs sont ponctuels, polis et fournissent un bon service. Les véhicules sont bien entretenus et propres, et ils vous amèneront là où vous voulez aller à temps. Si vous avez eu une mauvaise expérience avec un pilote Uber, vous souhaiterez peut-être signaler le pilote. Uber veut retirer tous les conducteurs qui mettent les passagers en danger dans la rue.
Les conducteurs d'Uber doivent avoir un véhicule propre et bien entretenu, respecter les règles de circulation et les règlements et être polis envers les clients. Les conducteurs ne doivent pas paraître fatigués ou agités.
Signaler un pilote Uber
Si vous avez la malchance de rencontrer un conducteur agressif, irresponsable ou impoli, vous pouvez lui demander de s'arrêter, de sortir de la voiture et de le signaler. Uber a une politique stricte et vérifie les chauffeurs avant de les embaucher. Parfois, cela ne suffit pas et Uber apprécie les commentaires des clients.
Il existe plusieurs façons de signaler un conducteur sur Uber. La méthode que vous choisirez dépendra de la gravité de la situation.
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Vous pouvez laisser un avis sur Uber et attribuer une note faible au conducteur si vous n'êtes pas satisfait du service que vous avez reçu. Assurez-vous d'écrire une critique détaillée décrivant la raison pour laquelle vous attribuez une mauvaise note au conducteur. Uber sera en mesure de travailler pour améliorer l'entreprise en fonction de vos commentaires et peut prendre des mesures disciplinaires contre le conducteur.
Si vous souhaitez signaler un chauffeur et recevoir une réponse ou si vous recherchez un remboursement, il sera préférable d'envoyer un e-mail ou de téléphoner à Uber.
Si vous êtes vraiment ennuyé ou contrarié par votre expérience Uber, vous pouvez envoyer un e-mail à l'équipe de support client. Cela signifie que vous obtiendrez une réponse d'Uber et que l'entreprise pourra vous aider à résoudre la situation.
Équipe du service client Phone Ubers
Pour les situations plus graves, le conducteur fumait peut-être, ne respectait pas le code de la route ou envoyait des SMS en conduisant; il est préférable de téléphoner à l' équipe du service client d'Uber. Vous pouvez également contacter l'équipe par e-mail, sur les réseaux sociaux ou via un chat en direct sur l'application ou le site Web Uber.
Uber dispose également d'une ligne de sécurité critique qui peut être contactée 24h / 24 et 7j / 7. Vous pouvez signaler un conducteur qui a agi de la manière suivante.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un conducteur sur Uber? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.