Ce guide GetHuman explique comment les coureurs peuvent modifier la note qu'ils ont attribuée à leur pilote Uber. Les utilisateurs apprendront également comment renvoyer l'e-mail de réception du voyage qu'ils doivent mettre à jour, ainsi que la manière dont leur note peut affecter les futurs matchs dans l'application. Les utilisateurs qui rencontrent des difficultés pour mettre à jour leur note sont encouragés à contacter le service client Uber.
À la fin de chaque voyage que les passagers effectuent avec Uber, ils peuvent attribuer une note de 1 à 5 étoiles à leur conducteur en fonction de leur expérience. Les pilotes et les conducteurs ne voient jamais les notes spécifiques pour chaque voyage. Au lieu de cela, ils ne voient que la moyenne globale de leurs 500 derniers voyages. Si vous rencontrez des problèmes pour modifier la note que vous avez attribuée à un conducteur Uber, contactez le service client Uber .
Les coureurs doivent garder à l'esprit les points suivants lorsqu'ils émettent une note:
Remarque : lorsque vous laissez une note inférieure à 5 étoiles, vous pouvez sélectionner une option pour fournir des commentaires anonymes à votre chauffeur. En revanche, si vous ne voyez pas la raison pour laquelle vous avez attribué une note inférieure à 5 étoiles à votre chauffeur, sélectionnez «Autre».
Peu de temps après la fin de votre voyage, vous devriez recevoir un e-mail avec votre reçu Uber. Le reçu comprendra les détails de votre voyage, le coût et l'évaluation du conducteur. Une fois que vous avez trouvé le reçu, appuyez simplement sur une étoile pour changer la note du pilote Uber et il se mettra à jour automatiquement.
Si vous ne trouvez pas le reçu dans votre boîte de réception, vous pouvez renvoyer l'e-mail pour accéder au "Tarif ou pourboire" pour ce voyage spécifique. Tout d'abord, ouvrez l'application Uber et sélectionnez l'option «Vos voyages». Ensuite, cliquez sur "Reçu" et faites défiler vers le bas pour trouver l'option "Renvoyer l'e-mail".
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment changer la note que j'ai donnée à un pilote Uber? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.