Time Warner offre des services de télévision, Internet, câble et téléphone à travers les États-Unis. Vous pouvez transférer votre compte Time Warner vers un nouveau transporteur si vous le souhaitez. Il est rapide et devrait être terminé dans une semaine. Vous devez demander toutes les informations de votre compte à Time Warner avant de lancer le transfert. Le service client de votre nouveau transporteur sera chargé d'effectuer le transfert de compte Time Warner.
Comment transférer mon compte Time Warner vers un autre opérateur?
Warner Media, anciennement connue sous le nom de Time Warner, est l'un des plus grands conglomérats médiatiques des États-Unis. La société propose des services de télévision, Internet, téléphonie à domicile et câble via la marque Spectrum.
Les services Time Warner peuvent devenir trop chers ou vous pouvez trouver une meilleure alternative et décider de transférer votre compte à quelqu'un d'autre. Le processus de transfert de votre compte vers un nouveau transporteur est appelé portage.
Heureusement, Time Warner traite les portails très rapidement. Vous pouvez également accéder aux informations de votre compte dès que vous le souhaitez en ligne, ce qui rend le processus de portage facile et fluide.
Pour réussir le transfert de votre compte vers un nouveau transporteur, vous devrez communiquer avec un agent du nouveau transporteur. Voici le processus de transfert de votre compte:
Pour un portage rapide et réussi, une préparation adéquate est essentielle. Organisez toutes les informations de votre compte Time Warner et stockez-les en toute sécurité. Ces informations comprendront vos informations de compte et votre code PIN. Votre facture de compte la plus récente vous sera également utile.
En fait, vous pouvez demander un rapport de service client (CSR) à Time Warner et ils vous enverront toutes les informations associées à votre compte qu'ils ont dans le dossier. Lors de votre demande de CSR, profitez-en pour savoir si vous avez le droit de porter votre numéro et s'il existe des exigences particulières pour le faire.
S'ils ont un numéro de téléphone, appelez le numéro de service client de votre nouveau transporteur et connectez-vous à un agent. Sinon, vous pouvez même nous contacter par e-mail et l'agent vous contactera.
Le transfert de votre compte vers un nouveau transporteur peut faire face à toutes sortes d'obstacles et un coup de main facilitera considérablement le processus. L'agent devrait vous guider tout au long du processus de transfert de votre numéro vers un nouveau transporteur.
Si vous contactez votre nouveau transporteur par e-mail, vous devez vous assurer d'inclure tous les détails nécessaires dans l'e-mail et d'être très clair dans votre description.
La plupart des agents du service client demanderont la facture précédente à Time Warner avant de terminer le processus de portage. C'est pourquoi il est si important de préparer les détails à l'avance.
Les détails les aideront souvent à obtenir l'autorisation de transférer votre compte.
La plupart des prestataires de services demanderont une lettre d'autorisation (agence) car cela prouve que le titulaire du compte a autorisé le transfert de son compte vers un nouveau transporteur. Vous devez lire attentivement le document et ce n'est que si vous acceptez les conditions que vous le signez.
Il est important de faire preuve de diligence lors du remplissage du formulaire, car les informations sur le document, y compris le nom, la raison sociale (le cas échéant) et l'adresse, entre autres, doivent correspondre pour que le transfert soit complet.
Certains transporteurs vous permettront de remplir le formulaire et de le signer électroniquement. Ceux qui ne vous demanderont pas de télécharger le formulaire, de le signer puis de le télécharger et de le leur envoyer par e-mail.
Vous devrez être patient pour que le portage soit effectué par l'agent du service client. Une fois que l'agent dispose de toutes les informations dont il a besoin, il les envoie à Time Warner pour approbation.
Le processus de transfert d'un compte Time Warner prend 7 à 10 jours, après quoi vous devez contacter le service client de Time Warner et vous renseigner sur la progression du transfert.
Vous devriez cependant recevoir une notification par e-mail pendant cette période. Si le portage prend trop de temps ou si le nouveau transporteur vous informe que l'approbation a été refusée, vous devez appeler le service client de Time Warner pour obtenir de l'aide.
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