Même si Time Warner Business est disponible dans la plupart des adresses commerciales, il se peut qu'il ne soit pas disponible dans la vôtre. La carte de disponibilité du service est la meilleure option pour vérifier le service. Utilisez la carte des pannes de service pour vérifier les pannes de service. Si vous avez encore des questions, contactez l'équipe d'assistance et demandez de l'aide.
Time Warner Business est idéal pour les petites et moyennes entreprises. Il propose une technologie fiable et évolutive à des prix équitables. Il peut aider votre entreprise à maximiser ses bénéfices et à améliorer ses économies. Vous obtenez un accès Internet rapide pour votre gamme de prix, un forfait téléphonique illimité avec des fonctionnalités gratuites, une connectivité fiable et une assistance à tout moment.
Vérification de la disponibilité du service à votre adresse professionnelle
La carte de disponibilité des services est le meilleur moyen de vérifier la disponibilité des services dans votre adresse professionnelle. Ouvrez la carte de disponibilité des services et entrez votre adresse, votre code postal et votre étage / suite. Cliquez sur «Vérifier la disponibilité» pour vérifier le service à votre adresse.
Vérification des pannes de service dans votre région
Il existe de nombreuses façons de vérifier les pannes dans votre région. Vous pouvez utiliser l'application Spectrum ou vérifier les pannes en ligne. S'il y a une panne, attendez qu'elle passe. La plupart du temps, cela ne prend pas longtemps.
Utilisation de l'application My Spectrum
1. Ouvrez l'application et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
2. Cliquez sur l'équipement
3. Attendez que l'application tente d'établir une connexion avec votre équipement. S'il y a un cercle vert avec une coche pour tout votre équipement, il n'y a pas de panne de service dans votre région. Un cercle jaune indique que l'équipement n'est pas accessible. Lorsque vous revenez au tableau de bord, un message d'interruption de service s'affiche en cas de panne
4. En cas de panne de votre adresse professionnelle, cliquez sur "M'avertir". Vous serez alerté lorsque le service sera rétabli
Recherche d'une panne en ligne
1. Connectez-vous à votre compte en ligne
2. Cliquez sur «Vérifier l'état du service» sous l'option «Compte et facturation»
3. La page «Vérifier l'état du service» affichera une liste de votre équipement
4. S'il y a une panne dans votre région, vous recevrez une alerte en haut de la page.
5. S'il n'y a pas de panne, vous ne recevrez pas d'alerte. Vous pouvez avoir un problème différent
Contacter l'équipe de support
Les représentants du service client de Time Warner sont sympathiques et toujours prêts à vous aider. Si vous avez des questions sur la disponibilité du service dans votre région, vous pouvez les contacter et leur demander. Il vous suffit de leur fournir votre adresse. Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance si vous souhaitez signaler une panne de service.
La meilleure façon de contacter Time Warner si vous souhaitez signaler une panne de service est par téléphone. Lorsque vous êtes en contact avec un représentant, décrivez le problème que vous rencontrez et le type d'aide qui vous plairait. Une autre option pour parler directement avec un agent est le chat en direct.
Recherchez une assistance par e-mail si vous souhaitez conserver les détails de votre interaction avec les agents du service client. Lorsque vous leur envoyez un e-mail, vous devrez peut-être attendre un certain temps avant d'obtenir une réponse.
Vous pouvez demander de l'aide sur Twitter ou Facebook / Messenger si cela ne vous dérange pas de demander de l'aide sur une plate-forme publique. Si les agents d'assistance ne peuvent pas vous aider sur les sites, ils peuvent vous demander de continuer les communications par téléphone ou par e-mail.
Vous pouvez demander de l'aide sur le service d'assistance avant d'explorer d'autres alternatives de support. Il contient de nombreux sujets spécifiques et des conseils ciblés qui peuvent répondre à vos préoccupations.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Time Warner afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment vérifier si Time Warner Business est disponible à mon adresse professionnelle? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.