Avez-vous cessé de fonctionner avec Time Warner Internet? Il existe des moyens de vérifier s'il y a un problème avec votre service ou s'il y a une panne dans votre région.
Time Warner, actuellement connue sous le nom de Warner Media, est l'une des plus grandes sociétés de communication de masse au monde. Ils fournissent entre autres des services Internet et cellulaires.
Une interruption de service Internet ou cellulaire Time Warner peut vous faire sentir comme si vous étiez de retour dans les âges sombres. Cependant, vous pouvez suivre certaines étapes pour savoir s'il y a une panne de service ou s'il s'agit simplement d'un problème avec votre appareil.
Le dépannage devrait être votre premier pas. Ces solutions vous aideront à confirmer s'il y a bien une panne ou un problème avec votre appareil.
Essayez les solutions simples comme éteindre puis rallumer vos appareils, déconnecter votre câble / routeur et supprimer des fichiers pour créer plus d'espace. Si vous faites cela et que le problème persiste, vous devriez essayer autre chose.
Vérifier les cartes d'interruption de service
Heureusement, il existe de nombreux sites Web qui signalent des pannes de service de nombreux fournisseurs de services aux États-Unis. Ces sites Web incluent Outage.Report et downdetector.com.
Les pannes d'Internet peuvent être le résultat d'une multitude de causes. Cependant, certains sont plus courants que d'autres.
Certaines pannes sont causées par le vandalisme où les gens coupent intentionnellement des câbles en fibre optique. De telles actions peuvent entraîner une panne prolongée du service Internet et des cellules de Time Warner, car cela peut prendre du temps à Time Warner pour remplacer ou réparer les câbles.
Une autre cause courante de pannes de service est la congestion du réseau. Lorsque trop de personnes tentent d'accéder au réseau de Time Warner, la qualité de service est appelée à se détériorer. Ces pannes sont plus fréquentes dans les zones à forte densité de population comme les écoles.
Les catastrophes naturelles sont également une cause majeure d'échec des liaisons avec le réseau de Time Warner. De telles catastrophes feront des ravages et perturberont inévitablement le réseau.
Si la vitesse du réseau de Time Warner fluctue énormément, cela apparaîtra comme une panne de service. Vos appareils ne fonctionneront pas non plus de manière optimale lorsqu'ils sont connectés à ce service.
La défaillance de l'équipement est également une cause majeure des pannes de service Time Warner. Les pannes d'équipement causées par des suzerains et des blocages sont très courantes et les techniciens de Time Warner doivent remplacer le matériel.
Le rapport de panne que vous utilisez dépendra également du type de service Internet que vous recevez et / ou fournissez. Les pannes d'Internet et des services cellulaires touchent à la fois les propriétaires et les entreprises.
Si la carte des pannes de service indique qu'il y a effectivement une panne dans votre région, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre patiemment que Time Warner règle le problème. Si la carte indique qu'il n'y a pas de panne dans votre région mais que vous ne recevez pas de service Internet ou cellulaire, vous devez appeler le service client Time Warner.
Contactez Time Warner
Vous pouvez contacter le service client Time Warner à propos d'une panne de l'une des manières suivantes:
Téléphone
Le moyen le plus rapide de contacter Time Warner pour le signaler ou lui poser une question sur une panne de service est de lui téléphoner. Un appel téléphonique est également très efficace car vous obtenez des informations directement auprès d'un agent du service client Time Warner.
Vous pouvez récupérer le numéro de service client de Time Warner auprès de GetHuman .
Chat en direct
Un chat en ligne avec les agents du service client de Time Warner est disponible pour les clients professionnels. Vous devrez peut-être attendre un certain temps pour recevoir une réponse, mais l'avantage est que vous pouvez les contacter à tout moment, de jour comme de nuit.
Le lien de chat en direct peut être obtenu auprès de GetHuman .
L'assistance par e-mail est également une option pour recevoir des informations sur une panne de service Time Warner. Vous pouvez envoyer un e-mail au service client pour lui poser des questions sur une panne de service.
Vous pouvez trouver l'e-mail du service client Time Warner sur GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Time Warner afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment vérifier s'il y a une panne de service Internet ou cellulaire Time Warner? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.