Si vous avez reçu une notification de TikTok indiquant que quelqu'un s'est connecté à votre compte à partir d'un appareil inconnu, vous devez prendre des mesures immédiates. Si vous ne le faites pas et que votre compte a été piraté, vous pourriez perdre l'accès. Si vous pouvez toujours vous connecter à votre compte, modifiez votre mot de passe. Si le pirate a déjà pris le contrôle de votre compte, vous devrez utiliser la procédure de récupération de compte de TikTok.
Si votre compte TikTok a été piraté, vous devez prendre des mesures immédiates. Suivez les procédures ci-dessous pour minimiser les dommages et reprendre le contrôle de votre compte.
Si quelqu'un a piraté votre compte, il y accédera à partir d'un appareil différent de celui que vous utilisez pour y accéder. Cela déclenchera une alerte automatique de TikTok, vous indiquant que quelqu'un s'est connecté à votre compte à partir d'un appareil inconnu. Si cela se produit, connectez-vous immédiatement à votre compte et modifiez votre mot de passe afin que le pirate informatique ne puisse plus y accéder.
Plus vous attendez pour le faire, plus il est probable que le pirate informatique modifie votre mot de passe afin que vous ne puissiez plus accéder à votre compte. Vous devriez également examiner les autres applications qui peuvent accéder à votre compte TikTok et retirer l'accès à celles qui ne vous semblent pas familières.
Pour modifier votre mot de passe, suivez ces instructions :
Si un pirate informatique a accédé au compte et a modifié votre mot de passe avant que vous puissiez le faire, procédez comme suit :
Vous devriez maintenant avoir à nouveau le contrôle total de votre compte, le pirate informatique n'y ayant pas accès. Cependant, comme il pourrait s'agir d'une application qui a donné accès au pirate informatique, vous devez examiner toutes les applications qui ont accès à votre compte et vous débarrasser de celles que vous ne reconnaissez pas.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour retrouver l'accès, vous pouvez contacter un représentant du service client de TikTok par e-mail . Il n'y a pas de numéro de téléphone ni d'autre option de contact.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme TikTok afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon compte TikTok a été piraté ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.