Si vous avez perdu l'accès à votre compte TikTok et que vous ne vous souvenez plus du mot de passe ou de l'adresse e-mail dont vous avez besoin pour vous connecter, vous craignez peut-être de ne plus jamais pouvoir accéder à votre compte. Cependant, il y a des choses que vous pouvez essayer. Si vous avez accès à votre téléphone, vous pouvez l'utiliser pour obtenir un accès temporaire à votre compte, puis modifier le mot de passe. Si vous ne le faites pas, vous pouvez utiliser le formulaire de commentaires de TikTok.
Avec toutes les communautés en ligne auxquelles les gens appartiennent, il peut être facile d'oublier les informations de connexion de certains d'entre eux. Si vous avez oublié votre mot de passe et votre e-mail de connexion pour TikTok, vous pensez peut-être que vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte. Mais si vous continuez à lire, vous apprendrez que vous y arriverez peut-être après tout.
Si vous savez que l'une de vos adresses e-mail actuelles est celle que vous avez utilisée pour TikTok mais que vous ne vous souvenez pas laquelle, recherchez simplement dans la boîte de réception de chacune des messages de TikTok. Cela vous indiquera l'adresse e-mail dont vous avez besoin. Il vous suffit ensuite de vous rendre sur la page de connexion de TikTok, de cliquer sur Mot de passe oublié puis de saisir votre adresse e-mail. Vous recevrez un code que vous pourrez utiliser pour vous connecter temporairement, et pourrez ensuite remplacer votre mot de passe par un nouveau.
Si vous avez un téléphone avec vous, cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion. Vous pourrez ensuite saisir votre numéro de téléphone. Vous recevrez un code à utiliser pour vous connecter temporairement, puis modifierez votre mot de passe.
Si vous n'avez pas accès à un téléphone, vous pouvez utiliser le formulaire de commentaires de TikTok pour retrouver l'accès à votre compte. Suivez simplement ces instructions :
TikTok répondra dans un délai de trois à cinq jours ouvrables. Fournissez toutes les informations demandées et suivez les instructions, et vous devriez pouvoir retrouver l’accès à votre compte.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez contacter un agent du service client TikTok. Vous pouvez le faire par e-mail , mais TikTok n'a pas de numéro de téléphone pour le service client.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme TikTok afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je accéder à mon TikTok sans mot de passe ni e-mail ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.