Vous pouvez demander l'assistance technique de Tidal pour un problème de facturation avec votre compte. Si vous avez été surfacturé ou facturé deux fois, vous pourriez être admissible à un remboursement. La meilleure façon de contacter Tidal avec vos problèmes de facturation est par e-mail. Il vous suffit de fournir votre nom, votre adresse e-mail et les détails de votre problème. Vous pouvez demander de l'aide pour d'autres problèmes sur le service d'assistance.
Si vous pensez que Tidal vous a facturé injustement, vous pouvez facilement les contacter et demander de l'aide. Il est facile de contacter le support client de Tidal pour votre problème de facturation avec votre compte.
Si vous pensez qu'il peut y avoir des problèmes de facturation, vous devrez peut-être vérifier vos factures. Suivez ces étapes pour accéder à vos anciennes factures Tidal
1. Ouvrez le site Web de Tidal
2. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'option «Reçus»
3. Vous pouvez voir vos factures Tidal passées
La meilleure façon de contacter Tidal pour des problèmes de facturation est par e-mail. Vous obtiendrez probablement une réponse dans les 48 heures. Suivez ces étapes pour signaler votre problème.
1. Ouvrez la page d'assistance Tidal
2. Sur la page, entrez votre adresse e-mail et votre nom
3. Sur l'option «Objet», décrivez la nature de votre problème
4. Choisissez votre langue préférée dans le menu déroulant
5. Dans la case suivante, choisissez votre catégorie d'assistance
6. Utilisez le champ Description pour décrire en détail le problème que vous rencontrez. Essayez d'être aussi clair que possible. N'oubliez pas que l'agent de support ne connaît pas le problème que vous rencontrez.
7. Entrez votre DAC, votre appareil et votre système d'exploitation
8. Utilisez le lien du bas pour télécharger les pièces jointes susceptibles de prendre en charge votre cas
9. Parcourez votre formulaire pour vous assurer que vous avez fourni suffisamment d'informations avant de le soumettre.
10. «Soumettre» pour terminer le processus
Demander un remboursement
Si vous avez été facturé injustement, vous pourriez être admissible à un remboursement. Vous pouvez également obtenir un remboursement si vous n'avez plus besoin de votre abonnement. Si vous souhaitez un remboursement, vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la date d'achat pour le demander.
Si vous avez été double accusé
Si Tidal vous a facturé plusieurs fois, vous avez droit à un remboursement. Les problèmes de facturation sont souvent causés par des problèmes avec le système. Cependant, il existe d'autres raisons pour lesquelles vous pourriez être facturé deux fois. Certains d'entre eux comprennent;
1. Le mois compte plus de 30 jours
Votre abonnement Tidal est renouvelé tous les 30 jours. Dans les mois qui ont plus de 30 jours, votre abonnement peut apparaître deux fois. Ce n'est pas toujours une double charge
2. Paiements manqués
Si votre société de carte de crédit refuse votre demande de paiement, vous pouvez recevoir une autre demande de paiement de la part de Tidal. Ils peuvent envoyer la demande plusieurs fois jusqu'à ce qu'ils vous facturent. Vérifiez que vous n'avez pas été débité deux fois.
3. Vous pouvez avoir deux abonnements
Si vous avez deux abonnements Tidal actifs, chacun d'eux sera facturé séparément. Il peut sembler que vous avez été accusé deux fois.
Vous pouvez dire que vous avez été débité deux fois si les frais ont été appliqués à la même date et au même mode de paiement.
Si vous avez besoin d'aide de Tidal, vous pouvez l'obtenir auprès du service d'assistance. Il n'y a aucun moyen de parler directement avec un agent de support. Sur le service d'assistance, de nombreuses pages d'aide peuvent répondre à vos questions. Le service d'assistance propose une variété de conseils ciblés. Il peut résoudre certains de vos problèmes les plus courants.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Tidal afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contacter le support client de Tidal pour un problème de facturation avec mon compte? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.