Vous pouvez déterminer la cause du déséquilibre dans votre compte TD Ameritrade en vérifiant si vous avez effectué des dépôts dans votre compte ou des retraits. Assurez-vous que les transactions reflètent le montant total en espèces de votre compte. Découvrez si vous avez récemment vendu des actifs. Si tel est le cas, assurez-vous que ces transactions reflètent la valeur marchande totale du portefeuille. Vérifiez si TD Ameritrade n'a pas encore exécuté vos ordres et attendez qu'ils soient terminés.
Vous pouvez suivre votre solde si vous avez un compte chez TD Ameritrade. De cette façon, vous êtes assuré de tirer le meilleur parti de vos investissements. Mais que se passe-t-il si vous remarquez que votre solde est erroné ? Voici quelques conseils pour comprendre ce qui n’a pas fonctionné et comment résoudre le problème :
Les montants de dividendes ou d’intérêts que vous gagnez doivent apparaître sur vos relevés. Recherchez la section dividendes et intérêts dans laquelle TD Ameritrade répertorie ces informations. Si vous constatez que vous avez gagné des dividendes ou des intérêts, assurez-vous que votre courtier crédite ces dividendes et intérêts sur votre compte.
Ceux-ci pourraient inclure des fractionnements d’actions et des rachats. Bien que cela n'arrive pas souvent, une entreprise peut occasionnellement modifier le cours de ses actions à l'insu des investisseurs. Par exemple, si une entreprise n'a pas de croissance de ses bénéfices mais qu'elle était évaluée à 20 $ par action avant qu'une autre entreprise ne l'achète à 10 $ par action, elle pourrait instantanément réduire de moitié la valeur des actions.
Si vous êtes sûr de n'avoir commis aucune erreur, vérifiez le récapitulatif de votre compte pour vous assurer qu'il n'y a aucun dépôt ou retrait en attente. Si tel est le cas, annulez-le en appelant le service client de TD Ameritrade.
Vérifiez à nouveau que le solde correct ne figure pas sur la page Récapitulatif de votre compte. Si vous ne voyez pas d'option permettant d'afficher vos comptes simultanément, cliquez sur chaque compte. Cliquez sur Détails du compte pour voir ce qui se passe avec votre portefeuille.
Certaines transactions, comme la vente d'actions, apparaissent immédiatement sur votre compte. Le traitement des autres transactions peut prendre jusqu'à trois jours. Vous pouvez le trouver en haut de chaque page de votre relevé. Recherchez une erreur lors du transfert de fonds entre comptes ou entre des comptes TD Ameritrade et d'autres institutions financières.
Si vous avez récemment effectué des dépôts ou des retraits sur votre compte, assurez-vous que les fonds apparaissent sur votre solde.
Si vous ne voyez pas la cause du déséquilibre, contactez le service client de TD Ameritrade . Cela vous aidera à résoudre tout problème de compte qui pourrait survenir. Vous pouvez accéder à la section Contactez-nous sur le site Web, à l'assistance par e-mail ou par téléphone.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme TD Ameritrade afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de mon compte TD Ameritrade est incorrect ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.