Si vous pensez que votre compte TD Ameritrade a été piraté, vous devez changer immédiatement le mot de passe et l'adresse e-mail associés au compte. Cela empêchera le pirate d'entrer. Vous devez ensuite rassembler toutes les preuves dont vous disposez que votre compte a été piraté. Vous voudrez peut-être déposer un rapport de police. Enfin, vous devez signaler l'incident à TD Ameritrade.
TD Ameritrade propose des outils de trading en ligne très populaires que les clients utilisent pour investir dans des actions, des options, des contrats à terme et des devises étrangères. En conséquence, ces clients peuvent parfois devenir la cible de pirates informatiques. Si vous avez des raisons de croire que votre compte TD Ameritrade a été piraté, vous devez agir rapidement pour minimiser vos pertes et reprendre le contrôle de votre compte.
La première chose que vous devez faire est de changer votre mot de passe et l'e-mail associé à votre compte TD Ameritrade. Un nouveau mot de passe empêchera le pirate informatique d'accéder à votre compte et un nouvel e-mail contribuera à garantir qu'il ne pourra jamais retrouver l'accès. Pour les changer, suivez ces instructions :
Pour modifier vos renseignements sur l'application TD, suivez cette procédure :
Pour modifier vos informations sur EasyWeb, suivez cette procédure :
Pour modifier vos renseignements sur TD Business Central, suivez cette procédure :
Pour modifier vos informations sur WebBroker, suivez cette procédure :
TD Ameritrade n'utilise pas de questions de sécurité, vous n'avez donc pas à vous en soucier.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, le pirate informatique a déjà modifié le mot de passe pour vous empêcher d'accéder. Dans ce cas, vous devrez contacter TD Ameritrade immédiatement pour obtenir son aide pour récupérer votre compte.
Avant de faire quoi que ce soit d’autre, vous devez rassembler toutes les preuves possibles prouvant que votre compte a été piraté. Faites des copies de tous les enregistrements de transactions pertinents et autres.
Selon l'ampleur de votre perte, vous souhaiterez peut-être déposer un rapport de police. La police ne peut peut-être rien faire, mais elle peut vous aider à récupérer une partie de vos fonds volés.
Lorsque vous avez modifié les informations sensibles de votre compte et rassemblé des preuves que votre compte a été piraté, il est temps de contacter TD Ameritrade. Vous pouvez joindre un représentant du service client par téléphone, par e-mail ou sur le forum d'aide , mais il est préférable d'appeler dans ce cas car vous pouvez facilement être transféré vers toute autre personne à qui vous devez parler. Appelez pendant les heures de bureau, heure normale de l’Est.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme TD Ameritrade afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer un compte TD Ameritrade piraté ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.