Vous pouvez payer Straight Talk ou recharger votre appareil sans qu'il soit reflété. Votre appareil ne fonctionnera pas dans ce cas. Vous devez d'abord vérifier votre solde sur votre appareil ou en ligne. Vous pouvez également essayer certaines solutions de dépannage telles que l'effacement de votre cache ou une réinitialisation d'usine matérielle. En cas d'échec, contactez le service client.
Straight Talk est un plan de service de cellule sans contrat utilisé aux États-Unis. L'entreprise possède également des magasins où elle vend des téléphones de toutes sortes.
Puisqu'il s'agit d'un plan sans contrat, Straight Talk est un service prépayé où vous devez payer l'entreprise ou charger votre téléphone avant de profiter de leurs services. Malheureusement, vous pouvez payer directement Talk ou charger votre appareil, mais votre téléphone ne fonctionnera toujours pas comme il se doit.
Vous pouvez utiliser une carte de crédit ou de débit Visa ou MasterCard pour acheter un plan de service via Straight Talk ou pour recharger votre compte. Vous pouvez également mettre la carte en recharge automatique afin que votre compte soit automatiquement rechargé lorsqu'il est épuisé ou à la date de fin de votre service.
Vérifier le solde sur le menu prépayé
Si vous avez acheté des minutes, des messages ou des données de Straight Talk mais que votre compte n'a pas été rechargé et que votre téléphone ne fonctionne pas, vous pouvez corriger le problème. La première étape consiste à vérifier si votre téléphone dispose d'un menu prépayé.
Si c'est le cas, cela signifie que vous pouvez vérifier le solde de vos minutes ou la date de fin de votre service. Le processus est le suivant:
1. Ouvrez le menu principal
2. Sélectionnez l'option «Prépayé»
3. Sélectionnez l'option "Airtime Info", "Balance Info" ou "Service End Date".
Si votre appareil est abonné au plan de service illimité, votre téléphone affichera la date de fin du service ou «0,00».
Si votre appareil n'a pas de menu prépayé, vous pouvez uniquement vérifier le solde de votre compte en ligne ou en appelant le service client.
Si votre solde montre que vous manquez d'équilibre, il se peut que votre paiement ou votre recharge n'ait pas encore été reflété et que vous deviez également appeler le service client pour obtenir de l'aide.
Mettre à niveau l'appareil
Une autre raison pour laquelle votre appareil Straight Talk peut ne pas fonctionner est que le logiciel de votre appareil n'est pas à jour. Cela empêchera votre téléphone de fonctionner de manière optimale.
Pour résoudre le problème, vous devrez mettre à niveau le logiciel de l'appareil. Étant donné que vos données mobiles ne fonctionnent probablement pas, vous devrez vous connecter au Wi-Fi pour effectuer la mise à niveau.
Solutions de dépannage
Si votre téléphone ne fonctionne pas après avoir payé Straight Talk, cela peut être dû à certains problèmes de base de l'appareil. Ces problèmes sont généralement résolus par des solutions de dépannage simples.
La solution de dépannage la plus simple du livre est d'éteindre votre appareil, d'attendre 30 secondes, puis de le rallumer.
Les applications tierces peuvent également être à l'origine des dysfonctionnements de votre appareil. Pour corriger ce problème, vous devrez redémarrer votre appareil en «Mode sans échec». L'effacement du cache de votre appareil devrait également vous aider.
Une autre solution de dépannage que vous pouvez essayer est une réinitialisation matérielle des données d'usine. Une réinitialisation des données d'usine ramènera l'appareil à ses paramètres d'origine. Vous ne devez effectuer cette action que si toutes les autres solutions de dépannage n'ont donné aucun résultat.
Le processus de réinitialisation des données matérielles est le suivant:
1. Décrochez votre appareil et appuyez sur le bouton «Accueil»
2. Sélectionnez l'icône «Applications»
3. Sur l'écran suivant, choisissez l'icône «Paramètres».
4. Sélectionnez «Sauvegarde et réinitialisation»
5. Sélectionnez «Factory Data Reset»
6. Choisissez ensuite «Réinitialiser le téléphone»
7. Sélectionnez «Tout effacer».
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous devez contacter le service client de Straight Talk pour obtenir de l'aide. Vous avez plusieurs options pour les contacter.
Le premier les appelle, ce qui garantit une réponse rapide. Vous devrez les appeler à l'aide d'un autre téléphone car le vôtre ne fonctionne pas.
Les deux autres méthodes sont par e - mail ou chat en direct, ce qui signifie que vous devez vous connecter en ligne sur un autre appareil. Le chat en direct est plus rapide mais l'envoi d'un e-mail est plus complet.
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