Si vous souhaitez suivre votre commande Straight Talk, vous pouvez visiter leur site Web et cliquer sur «Suivre ma commande» situé au bas de la page dans la catégorie «Clients actuels». Vous aurez besoin de votre numéro de suivi et de l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Straight Talk n'est pas votre opérateur de réseau moyen pour le service de téléphonie mobile. Le transporteur est plutôt connu comme un «opérateur de réseau virtuel mobile» (MVNO) qui achète les droits de fournir des services en utilisant des tours de T-Mobile, AT&T, Sprint ou Verizon. Si vous avez passé une commande auprès de l'entreprise et avez besoin de savoir comment la suivre, cet article peut vous aider. Il contient toutes les informations dont vous avez besoin pour suivre votre commande Straight Talk.
Straight Talk traite ses commandes pour expédition dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Veuillez noter que les commandes sont expédiées ou exécutées du lundi au vendredi. Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus. Si une commande est soumise pendant les heures normales de bureau après 13 h HNE, elle ne sera pas considérée comme le premier jour ouvrable.
Si vous souhaitez que votre commande arrive plus tôt que ne le prévoit la méthode d'expédition habituelle, vous pouvez choisir une expédition en 1 jour. Le choix de cette option garantit que votre commande est expédiée dans la fenêtre de traitement de 1 à 3 jours ouvrables. Cette règle s'applique également à l'expédition le deuxième jour ainsi qu'au courrier prioritaire USPS de première classe.
Si le statut de votre commande indique «Traitement», cela signifie qu'il a déjà été saisi dans le système et envoyé à un ou plusieurs fabricants, en fonction des articles inclus dans la commande. Jusqu'à ce que le ou les fabricants renvoient les informations de suivi pour l'expédition, le statut de la commande continuera comme "traitement.
Voici quelques exemples de traitement des commandes…
1er exemple: vous passez votre commande à 15 h 00 HNE un vendredi, mais comme il est passé 13 h 00 HNE, le lundi sera le premier jour de traitement. Sur la base de la fenêtre de traitement de 1 à 3 jours ouvrables, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit expédiée la semaine suivante entre le lundi et le mercredi.
2ème exemple: Vous passez votre commande à 10h00 HNE un mardi, car il est avant 13h00 HNE, le mardi sera le premier jour de traitement. Sur la base de la fenêtre de traitement de 1 à 3 jours ouvrables, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit expédiée entre le mardi et le jeudi.
Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site Web Straight Talk. Une fois là-bas, cliquez sur «Suivre ma commande» qui se trouve au bas de la page dans la catégorie «Clients actuels». Vous aurez besoin du numéro de commande et de l'adresse e-mail que vous avez fournis lors de la commande. Si vous ne disposez pas de ces informations ou si vous préférez qu'un agent d'assistance effectue le suivi de la commande pour vous, cliquez ici pour contacter un représentant Straight Talk .
Seules les commandes exécutées et expédiées par des méthodes traçables, telles que FedEx, UPS et USPS, ont des informations de suivi disponibles. Vos informations de suivi seront disponibles dès l'expédition de la commande et vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et généralement une heure de livraison estimée.
Si l'adresse est incorrecte ou si le colis n'est pas livrable pour quelque raison que ce soit, les informations de suivi indiqueront que votre colis est retourné à Straight Talk. Veuillez contacter un représentant du service client pour obtenir de l'aide.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Straight Talk afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre ma commande Straight Talk? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.