Il est facile de réparer un téléphone Straight Talk cassé si vous avez le programme d'assurance Easy Exchange. Contactez simplement le service client qui consultera votre plan d'assurance Straight Talk et vous demandera d'envoyer votre appareil cassé. À la réception, il évaluera votre téléphone Straight Talk cassé et votre couverture d'assurance. Si le problème est couvert, ils répareront ou remplaceront votre téléphone.
Réparer ou remplacer un téléphone Straight Talk cassé est un processus simple et direct si vous avez une assurance. Straight Talk appelle ces régimes d'assurance Easy Exchange et Easy Exchange Plus. Les clients ont la possibilité de souscrire à ces plans lors de leur inscription à Straight Talk.
Malheureusement, vous ne pouvez pas souscrire rétroactivement à ces régimes d'assurance. En d'autres termes, vous ne pouvez pas ajouter ces plans de protection à votre contrat après la rupture de votre téléphone, cela doit être fait à l'avance.
Easy Exchange et Easy Exchange Plus sont assez similaires. La principale différence est ce qu'ils couvriront sur votre téléphone Straight Talk cassé. Easy Exchange couvre simplement les défauts et défaillances du fabricant. Si votre téléphone cesse de se charger ou si certains boutons cessent de fonctionner, il s'agit de défauts de fabrication. Easy Exchange Plus couvre les dégâts d'eau et autres dommages accidentels. Il offre une couverture pour un téléphone tombé ou qui a été oublié sur le porche lors d'une tempête de pluie. Easy Exchange Plus propose également des plans de paiement plus flexibles en offrant des options de paiement mensuel.
Revenons à votre téléphone Straight Talk cassé. La première étape consiste à déterminer quel régime d'assurance vous avez. Si vous pensez que vos dommages sont couverts par votre plan, la première étape consiste à appeler le service client de Straight Talk. Ce numéro peut être trouvé en suivant ce lien vers la page GetHuman Straight Talk: https://gethuman.com/phone-number/Straight-Talk . Un représentant du service client vous fournira des instructions pour envoyer votre téléphone cassé à Straight Talk. Vous serez responsable des frais d'expédition de l'appareil cassé.
Une fois qu'ils ont reçu votre téléphone portable, Straight Talk évaluera les dommages subis par votre téléphone. Cette évaluation déterminera si votre téléphone est couvert ou non par votre police d'assurance. Ils tiendront compte du type de dommage et de la cause du dommage. Après avoir consulté votre plan Easy Exchange, ils détermineront la couverture. À ce stade, Straight Talk effectuera les réparations requises ou remplacera l'appareil si nécessaire. Si votre téléphone portable n'était pas couvert, ils vous renverront votre appareil et vous proposeront des options alternatives.
Bien que cela représente un coût supplémentaire pour votre forfait cellulaire, le paiement du forfait Straight Talk Easy Exchange Plus augmente les chances que votre problème soit couvert. Ces régimes d'assurance peuvent vous faire économiser un mal de tête important en plus d'une grosse somme d'argent.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Straight Talk afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment réparer un téléphone à conversation directe brisé si j'ai une assurance? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.