Lorsque vous souhaitez acheter quelque chose chez Stitch Fix, vous pouvez le commander, vous le faire envoyer et l'essayer avant de vous engager à l'acheter. Si vous le retournez, vous ne serez pas facturé. Vous pouvez également retourner tout article Stitch Fix pour un remboursement après l'avoir acheté si vous le faites dans les 30 jours suivant l'achat.
Vous avez donc acheté quelque chose chez Stitch Fix pour découvrir, lorsque vous l'avez essayé, qu'il n'avait pas tout à fait le look que vous espériez. Cela ne fait que partie du processus de constitution d'une bonne garde-robe Stitch Fix, et c'est pourquoi l'entreprise facilite si facilement le retour des achats qui ne fonctionnent pas.
Vous pouvez acheter des articles chez Stitch Fix en vous faisant envoyer un certain nombre de sélections dans une livraison Fix afin que vous puissiez les essayer avant de les acheter. Une fois la livraison reçue, vous disposez de trois jours pour décider quoi conserver et renvoyer le reste non acheté. Vous pouvez également retourner un article de livraison Fix acheté pour un remboursement à condition de le retourner dans les 30 jours suivant l'achat. Il en va de même pour les achats Stitch Fix Freestyle.
Si vous avez décidé de ne pas acheter l'un de vos articles en livraison Fix, placez simplement l'article dans l'enveloppe de retour prépayée fournie avec votre livraison. Toutes les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être inclus avec celui-ci. Ensuite, apportez l'enveloppe au bureau de poste et postez-la, ou déposez-la dans une boîte aux lettres à proximité.
Contactez Stitch Fix et demandez une étiquette prépayée. Imprimez-le et joignez-le à une enveloppe ou à un autre colis suffisamment grand pour contenir votre article retourné. Emballez-le avec son emballage d'origine et ses étiquettes, et renvoyez-le à Stitch Fix.
Pour retourner un achat Stitch Fix Freestyle, suivez cette procédure :
Si vous avez besoin d'aide pour effectuer votre retour, vous pouvez l'obtenir auprès d'un représentant du service client Stitch Fix. Vous devez utiliser le courrier électronique pour le faire, car Stitch Fix n'a pas d'autres options de contact.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Stitchfix.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article à Stichfix ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.