Si vous n'êtes pas satisfait d'un article que vous avez reçu de Stitchfix, vous pouvez facilement l'échanger contre une taille, une couleur ou un style différent. Connectez-vous simplement à votre compte. Et n'oubliez pas que vous ne pouvez échanger un article que s'il est à l'état neuf et dans son emballage d'origine. Si l'article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, demandez un remboursement.
Nous savons tous à quel point il est difficile d’acheter des vêtements. Soit vous ne savez pas quoi acheter, soit vous obtenez quelque chose que vous n'aimez pas. Mais et s’il existait une entreprise qui pourrait simplifier l’achat de vêtements ? Stitchfix est un service d'abonnement à des vêtements qui vous envoie cinq vêtements chaque mois. Vous pouvez les essayer chez vous et ne payer que ce que vous gardez. Si quelque chose ne vous plaît pas, vous pouvez le retourner gratuitement. De plus, les stylistes sélectionnent soigneusement chaque article en fonction de vos préférences. Si vous souhaitez échanger un article que vous avez reçu de Stitchfix, le processus est simple.
Après avoir visité le site Web Stitchfix, connectez-vous à votre compte et suivez ces instructions :
Une fois connecté, vous verrez une liste de tous les articles que vous avez reçus lors de votre envoi le plus récent. Recherchez l'article que vous souhaitez échanger et cliquez dessus.
Il y aura un bouton indiquant « Échanger un article ». Cliquez sur ce bouton et cela vous mènera à une page où vous pourrez sélectionner la nouvelle taille ou couleur souhaitée. Vous pouvez également laisser un message à votre styliste sur cette page.
Une fois que vous avez fait vos sélections, cliquez sur « Soumettre ». Ils traiteront votre échange.
Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre échange aura été traité et expédié vers votre nouvel article. L'e-mail comprendra également des instructions sur la façon de retourner l'article original si vous choisissez de le faire.
Si vous ne pouvez pas échanger votre article sur le site Web ou si vous avez des questions sur le processus, vous pouvez toujours appeler le service client . Le numéro est disponible sur le site Stitchfix. Lorsque vous appelez le service client pour échanger un article, il vous demandera votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez échanger. Ils vous demanderont également votre nouvelle taille ou préférence de couleur. Une fois qu'ils auront toutes ces informations, ils pourront traiter votre échange et expédier votre nouvel article.
Il existe quelques circonstances dans lesquelles vous ne pourrez peut-être pas échanger un article. Si l'article est endommagé ou défectueux, vous devrez le retourner pour un remboursement au lieu de l'échanger. Si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez également le retourner pour un remboursement ou l'échanger contre le bon article. Et enfin, si vous avez reçu un article promotionnel, il ne pourra pas être échangé contre un autre article. Mais à part cela, vous devriez pouvoir échanger n’importe quel article que vous recevez de Stitchfix.
Si vous n'avez pas l'emballage d'origine, vous pouvez toujours échanger votre article. Assurez-vous simplement d'inclure une note expliquant ce qui est arrivé à l'emballage avec votre retour. L'équipe du service client peut traiter votre échange à condition qu'elle dispose de toutes les autres informations requises. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours appeler le service client .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Stitchfix.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je échanger mon article avec Stitchfix ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.