SteelSeriesFAQ client

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Quelle est la période de garantie des produits SteelSeries ?

La période de garantie des produits SteelSeries varie. Pour les manettes de jeu, les claviers, les souris et les casques, la garantie est généralement...
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Questions récentes de SteelSeries clients

the headset keeps making a beeping noise

The beeping noise may likely be a low battery signal. If you're using the wireless model, please ensure the headset's battery is fully charged. Another possibility is that the device is out of range or having trouble connecting to its paired device. Make sure your device is within the range and the Bluetooth or wireless connection is stable. If the beeping continues, try resetting your device or update your device's firmware using the SteelSeries Engine software. If none of these solve the issue, there may be a hardware problem.
Demandé May 8, 2024 2:36 AM

MY Steelseries Arctis 7 headphones wont charge. Had them just over two years.

It's possible that your SteelSeries Arctis 7 headphones are not charging due to a few common issues. First, ensure your USB cable is fully inserted into the headset and the power source. If the problem persists, try using a different USB cable and/or plug into a different power source, like another computer or wall outlet. Also, confirm the power source is working properly, such as making sure your computer's USB port isn't disabled or your wall outlet isn't malfunctioning. If you are using a USB hub, try directly plugging the headphones into your power source. If you're still having issues, it might be a problem with the battery itself and it could need replacement.
Demandé May 6, 2024 6:56 PM

Arctic’s nova 1x headphones microphone not working on Xbox

We're sorry to hear you're experiencing issues with your Arctis 1x headset's microphone on your Xbox. The problem might be due to the settings on your Xbox console. You can check these in the Xbox audio settings to make sure the headset is selected as the default audio device. Additionally, you could also test the mic on a different device to check if the issue persists. If your microphone still isn't working, it might be a hardware issue with the headset itself, and you might need to consider applying for a warranty claim or getting it repaired. Please remember to always carefully handle your Arctis 1x headphones to avoid causing damage to the microphone.
Demandé Apr 14, 2024 3:21 AM

My steel series, Arctic nova, seven wireless Diablo Limited series, headphones, volume is extremely low, even when on max volume

The problem of low volume could be due to issues with your device's settings or the headphones themselves. Firstly, ensure that both your device and the headphones are on their highest volume. In some cases, more specialized changes may be necessary. If you're connecting on a Windows system, go to "Sound settings", click on "Device properties", and ensure that the "levels" slider is at 100%. Also, make sure to update the audio drivers on your system and the SteelSeries Engine software, which helps optimize the use of your SteelSeries peripherals. If the device is still quiet after these adjustments, it may be a hardware issue, in which case you might want to consider a replacement or repair. Please be noted that the Arctis 7 Wireless Diablo handles most volume through its physical volume dial, taking into consideration the specific game or application volume.
Demandé Apr 9, 2024 9:47 PM

My steel series keyboard won’t turn on

We're sorry to hear about your keyboard. First, try connecting it to a different USB port, or another device, to rule out a potential issue with the port. Sometimes, the issue can be a driver problem. Try updating or reinstalling the keyboard's driver. If you're using SteelSeries Engine, make sure it's updated to the latest version. If after these steps your keyboard still won't turn on, it might be an actual keyboard malfunction. If your keyboard is under warranty, you can file a warranty claim through the SteelSeries website. Remember, opening or attempting to repair the keyboard yourself could void the warranty.
Demandé Mar 27, 2024 4:16 PM

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Shipping

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?

SteelSeries propose différentes méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide, et c'est pourquoi...

Proposez-vous le transport maritime international?

Oui, nous proposons l'expédition internationale aux clients du monde entier. Chez SteelSeries, nous comprenons que nos clients viennent de divers...

Order Tracking

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande avec SteelSeries. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant...

Returns

Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique de retour est conçue pour garantir la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner...

Promotions

Y a-t-il des réductions ou des promotions disponibles ?

Oui, SteelSeries propose souvent des remises et des promotions sur ses produits. Ils organisent des ventes périodiques où les clients peuvent bénéficier de réductions...

Payment

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Chez SteelSeries, nous proposons une variété de méthodes de paiement pour garantir une expérience d'achat pratique et sans tracas à nos clients....

Order Changes

Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées. Une fois la commande soumise, notre système...

Product Comparison

Quelle est la différence entre les casques de jeu filaires et sans fil ?

La principale différence entre les casques de jeu filaires et sans fil réside dans leur méthode de connexion. Les casques filaires utilisent des câbles physiques...

Compatibility

Avez-vous une liste de compatibilité pour vos manettes de jeu ?

Oui, nous disposons d'une liste complète de compatibilité pour nos manettes de jeu. Nous comprenons l'importance d'assurer une continuité...

Warranty

Quelle est la période de garantie des produits SteelSeries ?

La période de garantie des produits SteelSeries varie. Pour les manettes de jeu, les claviers, les souris et les casques, la garantie est généralement...
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