C'est tellement frustrant lorsque des éléments manquent dans votre compte Steam, mais heureusement, nous avons trouvé les meilleures façons de signaler le problème et de le corriger.
Steam est la plateforme ultime pour jouer et créer des jeux. Il compte environ 30 000 jeux et les utilisateurs peuvent profiter de mises à jour, d'offres exclusives et d'autres grands avantages. Si vous remarquez que des éléments manquent dans votre compte Steam, vous pouvez déposer une réclamation via le service client Steam.
Vous ne recevrez peut-être pas de message d'erreur pour vous informer que votre inventaire est manquant. Vous ne le remarquerez que lorsque vous voudrez jouer. Si vous pensez que votre compte a peut-être été piraté, consultez l'historique des activités étranges. Essayez d'utiliser un autre appareil pour vérifier votre inventaire. S'il est toujours manquant, vous avez certainement un problème. Vous devez contacter le client Steam pour obtenir de l'aide.
Lorsque les jeux installés apparaissent comme désinstallés
Si des jeux que vous avez précédemment installés et joués apparaissent comme non installés dans votre bibliothèque Steam, il peut y avoir un problème. Heureusement, il est possible de rendre à nouveau vos jeux reconnaissables sur Steam.
Si vos jeux et fichiers apparaissent comme désinstallés, cela signifie que Steam ne peut plus reconnaître les fichiers. Si les jeux apparaissent toujours à leur emplacement d'origine, vous pouvez essayer de les lancer. Cela entraînera un téléchargement qui permettra à Steam de reconnaître les fichiers.
Accédez à votre installation Steam par défaut pour vous assurer que les dossiers de jeu se trouvent à leur emplacement approprié.
Si vous avez installé des jeux à un emplacement différent de votre dossier Steam principal, vous pouvez suivre ces étapes;
1. Lancez Steam
2. Accédez à Steam, Paramètres, puis Téléchargements
3. Cliquez sur le bouton Dossiers de la bibliothèque Steam. Il vous dirigera vers tous vos dossiers de bibliothèque existants
4. Appuyez sur le bouton "Ajouter un dossier de bibliothèque"
5. Cliquez sur le dossier contenant vos jeux installés
Après avoir ajouté le nouveau dossier Bibliothèque, vous devriez voir vos jeux installés dans votre bibliothèque Steam.
Essayez de réinstaller les jeux
Si Steam ne reconnaît toujours pas vos jeux, vous devrez peut-être réinstaller les jeux. Vous ne devez recourir à cette option que si vous avez suivi les instructions et que vous rencontrez toujours un problème.
Comment pouvez-vous éviter le problème?
Vous pouvez éviter que le problème ne se reproduise à l'avenir. N'utilisez pas de disques externes avec Steam ou des jeux Steam. Les disques externes augmentent vos chances de rencontrer des problèmes de performances. Votre lecteur externe peut se connecter ou se déconnecter de l'ordinateur lorsque vous ne vous y attendez pas. Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation de votre lecteur externe, essayez d'installer Steam et vos jeux sur un lecteur interne.
Assurez-vous que vous autorisez Steam à se fermer correctement chaque fois que vous éteignez votre ordinateur. Cela peut vous aider à éviter les problèmes. Si vous autorisez Windows à forcer la fermeture de Steam, votre bibliothèque Steam peut être corrompue.
Les applications tierces peuvent vous faire perdre certains de vos jeux. Ils peuvent empêcher Steam d'écrire des informations importantes. Assurez-vous que vous n'avez pas installé d'application qui pourrait affecter les performances de Steam.
Certaines applications peuvent entraîner de graves problèmes tels que des pannes d'applications et une perte de connectivité. Si vous avez du mal à identifier les programmes qui causent des problèmes, vous devriez demander à un professionnel de vous aider.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Steam, vous devez contacter l'équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide. Il existe de nombreuses façons de les atteindre. Si vous souhaitez parler à un agent, vous devez le contacter par téléphone. Lorsque vous parlez à un agent, essayez de fournir autant de détails que possible. Le temps d'attente moyen est d'environ 22 minutes. Le service d'assistance est un autre excellent moyen d'obtenir de l'aide. Vous pouvez obtenir de l'aide de l'équipe d'assistance ou d'autres utilisateurs de Steam.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Steam Software afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si des éléments manquent sur mon compte Steam? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.