Les paiements échoués sur Square peuvent être très frustrants. Heureusement, il est possible d'identifier rapidement la cause de votre problème et d'obtenir une solution. lisez ces conseils utiles pour obtenir de l'aide.
Les paiements échoués sur Square peuvent être très frustrants. Heureusement, il est possible d'identifier rapidement la cause de votre problème et d'obtenir une solution. La raison la plus courante du problème est l'utilisation d'une application obsolète. Assurez-vous toujours que votre application est mise à jour avant d'effectuer un paiement. Si votre application est à jour, il existe quelques techniques de dépannage qui peuvent vous aider.
Cartes refusées avec carré
Beaucoup d'utilisateurs Square Si votre carte est refusée, un message d'erreur s'affiche. Les messages d'erreur courants sont les suivants:
Si votre carte est refusée même si elle est valide, vous devrez peut-être contacter votre banque pour obtenir de l'aide. Ils devraient vous aider à identifier la cause du déclin et à le résoudre.
Si votre transaction saisie manuellement est refusée, cela peut être dû à des erreurs lors de la saisie de vos informations. Vos informations doivent être exactes à 100%. Il doit correspondre complètement à vos informations sur la carte de paiement.
Lors de la saisie d'une carte cadeau tierce, le client peut être amené à contacter l'émetteur de sa carte qui l'aidera à enregistrer la carte avec une adresse de facturation.
Si votre calendrier n'est pas défini avec précision, votre carte peut être refusée. Vous pouvez consulter votre calendrier dans les étapes suivantes
1. Cliquez sur Paramètres, Général, Informations, puis sur Calendrier
2. Cliquez sur le calendrier grégorien
3. Déconnectez-vous de votre compte, puis reconnectez-vous.
Si les informations saisies sur votre carte sont inexactes, elles deviendront rouges. Vérifiez-le et confirmez à votre client qu'il vous a fourni les bonnes informations.
Votre transaction Square peut être annulée si vous ne disposez pas d'une connexion stable. Vous avez besoin d'une connexion Internet active pour traiter les paiements. Connectez-vous au Wi-Fi ou au service de données. Le Wi-Fi est la meilleure option si vous voulez une vitesse de traitement plus rapide.
Votre transaction peut ne pas être complète si vous utilisez un mode de paiement inacceptable. Vérifiez à nouveau que vous utilisez une carte acceptable. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être trouver une autre méthode. Certaines devises acceptables comprennent; le dollar américain, l'euro, la livre sterling et le dollar australien. Les méthodes de paiement inacceptables comprennent; chèques, Bitcoin et autres crypto-monnaies, Paypal, dépôt direct, MasterCard SecureCode et Verified by Visa.
Transactions manquantes ou incomplètes
Si, après avoir traité votre carte-cadeau Square, vous constatez que le solde ne couvre pas le montant total de la vente, il peut y avoir eu un problème avec la transaction. Accédez à l'écran de signature et cliquez sur «Terminé». Cela vous aidera à traiter le montant total de la vente.
Si un paiement est refusé, interrompu ou annulé, le client le considérera comme un débit en attente. Même s'il peut sembler que le débit a été enregistré sur leur compte, il disparaîtra dans quelques jours. Une fois le paiement annulé, Square envoie une notification d'annulation à la banque.
Annulation de transactions sur Square
Vous pouvez annuler une transaction si vous facturez accidentellement le mauvais compte. Cliquez sur le X en haut de votre écran de signature. Vous devrez peut-être un mot de passe lors de l'annulation des transactions.
Si vous rencontrez des problèmes avec vos paiements Square, vous devez contacter l'équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide. Si vous les contactez par téléphone, vous parlerez à un agent qui vous aidera à résoudre le problème. Il est possible de les contacter par téléphone même lorsque vous êtes à l'étranger. Vous pouvez également obtenir de l'aide d'autres utilisateurs de Square qui ont rencontré le même problème.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Square afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon paiement Square a échoué? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.