En bref, Spectrum Mobile propose des forfaits de données mobiles flexibles à ses clients, et vous pouvez en sélectionner un qui correspond le mieux à votre niveau d'utilisation Internet mensuel. La gestion des données est essentielle, car plus vous en utilisez, plus le téléchargement, le téléchargement ou la navigation du contenu à l'aide des données est lent. Par conséquent, pour la connectivité Internet haut débit, il est essentiel de gérer l'utilisation des données de Spectrum Mobile.
Lancé en 2018, Spectrum Mobile utilise les points d'accès Wi-Fi Spectrum, le réseau 5G et la 4G LTE de Verizon pour fournir des services Internet à ses clients. Il propose divers smartphones, notamment des iPhones, des iPads et des téléphones Android équipés de cartes SIM Spectrum.
Spectrum offre également des kits SIM gratuits aux clients possédant leur propre smartphone avant d'acheter leurs forfaits, y compris les forfaits gigaoctets. La société propose des forfaits illimités, composés de données cellulaires prenant en charge jusqu'à un accès 5G partagé par 5 autres lignes.
Il est plus avantageux d'être un client Internet Spectrum que ceux qui ne reçoivent pas plus de frais pour leurs services Internet. Spectrum Mobile vous permet de changer de forfait au milieu du mois car vous pouvez passer de gigaoctets à illimité et vice versa avec effet immédiat.
Les forfaits de données Spectrum Mobile pour les clients comprennent 1 Go pour 14 $ par mois, 2 Go pour 28 $ par mois, 3 Go pour 42 $ par mois, ainsi que les données illimitées pour 45 $ par mois. La mauvaise nouvelle pour les utilisateurs est que plus vous utilisez de données, plus la vitesse ralentit ; par conséquent, la nécessité de gérer l’utilisation des données Spectrum Mobile maintient une vitesse élevée. Par exemple, une fois que les données en gigaoctets dépassent 5 Go, la vitesse des données descend à 256 Kbps, et l'illimité est réduit à 1 Mbps pour les téléchargements et à 512 Kbps pour le téléchargement une fois que vous dépassez 20 Go d'utilisation de données.
Gestion de l'utilisation des données Spectrum Mobile
Pour garantir que les forfaits de gigaoctets ne dépassent pas 5 Go par mois ou 20 Go pour le forfait de données illimité, vous devez gérer votre utilisation des données, ce qui peut être difficile. Par conséquent, les conseils suivants peuvent vous aider à gérer votre utilisation des données Spectrum Mobile après vous être connecté à l'application avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe :
Bien que les étapes ci-dessus puissent vous aider à gérer votre utilisation des données, ne présumez pas que vous savez tout et posez des questions à l'équipe Spectrum Mobile pour obtenir les éclaircissements que vous souhaitez. Vous pouvez obtenir de l'aide du service client Spectrum Mobile en utilisant :
Appel téléphonique
Spectrum Mobile dispose d'un service client qui fournit quotidiennement des réponses aux questions de ses clients 24 heures sur 24. Vous pouvez les appeler lorsque vous souhaitez passer de votre compte gigaoctet à un forfait illimité ou si vous réalisez un problème avec les données achetées.
Chat en direct
Un autre moyen d'accéder à l'équipe d'assistance Spectrum Mobile consiste à discuter en direct, ce qui vous permet d'obtenir une réponse rapide à vos demandes et préoccupations.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Spectrum afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment gérer mon utilisation mensuelle des données mobiles avec Spectrum Mobile? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.