Si vous pensez que votre facture d'électricité à Seattle est trop élevée, vous pouvez la contester. Vous pouvez initier le litige par téléphone, par courrier ou en personne. Il y a quatre étapes dans le processus de règlement des différends, si vous appuyez sur la question. Il devrait dans la plupart des cas être résolu dans les 20 jours ouvrables.
Si vous venez d'ouvrir votre facture d'éclairage de la ville de Seattle et que vous vous sentez choqué par le montant qui vous a été facturé, vous souhaiterez peut-être contester la facture avec la ville. Pour savoir comment procéder, continuez simplement à lire.
Lorsque vous lancez un litige concernant votre facture de services publics, Seattle Public Utilities mène un processus d'examen en quatre étapes. Tout d’abord, votre facture est examinée par les membres du personnel. Ensuite, si vous n’êtes pas satisfait du résultat, celui-ci est examiné par un superviseur. Après cela, il est examiné par un responsable. Enfin, elle est examinée par un conseiller-auditeur.
Il existe différentes manières de lancer un litige. Vous pouvez envoyer une lettre à l'entreprise demandant que votre facture soit révisée en écrivant à :
Services publics de Seattle
À l'attention de : Division de la réponse client
Boîte postale 34027
Seattle, État de Washington 98124-4027
Vous pouvez également vous rendre en personne à la tour municipale de Seattle située au 700 5th Avenue. Rendez-vous simplement au centre de service client dans le hall et parlez à un représentant du service client.
Vous pouvez également parler à un représentant du service client par téléphone .
Quelle que soit la manière dont vous initiez le retour, vous devez expliquer en détail pourquoi vous contestez les frais ainsi que la partie des frais que vous contestez. Vous devez également expliquer ce que vous souhaitez que les services publics de Seattle fassent face à votre situation. Vous devez payer tous les frais non contestés au moment où vous commencez le litige.
Dans la plupart des cas, le litige doit être résolu dans un délai de 20 jours ouvrables. Si des complications menacent de prolonger le processus, Seattle Public Utilities vous enverra une notification. Il peut également vous contacter pour des questions ou des instructions.
Pour joindre un représentant du service client de Seattle Public Utilities, vous pouvez appeler l'entreprise . Il n'existe aucune option de contact pour le service client en ligne.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Seattle City Light afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contester ma facture Seattle City Light? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.