Safelink vous permet de remplacer une fois votre téléphone fissuré ou cassé. Le processus est simple et vous pouvez utiliser la livraison urgente pour l'obtenir rapidement. Si vous avez des inquiétudes, il existe de nombreuses façons de joindre l'équipe d'assistance.
Comment réparer un téléphone Safelink fissuré ou cassé?
Safelink est une société de téléphones portables parrainée par le gouvernement. Il offre à ses clients des téléphones portables sans fioritures avec des crédits de temps d'antenne mensuels pour les clients éligibles.
Vous pouvez être éligible pour un téléphone Safelink même si vous avez un emploi. Vous êtes admissible si le revenu brut de votre ménage est égal ou inférieur à 135% des normes de pauvreté du gouvernement fédéral. Vous pouvez également être admissible si vous recevez le soutien de la plupart des agences fédérales.
Si vous avez un téléphone Safelink fissuré ou cassé, vous pouvez le remplacer. Suivez ces étapes pour obtenir un remplacement.
Signaler votre téléphone cassé ou fissuré
Une fois que vous vous rendez compte que votre téléphone est fissuré ou cassé, contactez Safelink et demandez de l'aide. Les contacter par téléphone est le meilleur moyen de demander de l'aide. Lorsque vous parlez à un agent de support client, celui-ci peut vous demander de répondre à quelques questions. Certains des détails les plus importants que vous devez fournir incluent; votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone Safelink, les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance. Si vous ne disposez pas des informations pertinentes, l'agent de support client ne peut pas prouver que vous êtes le titulaire du compte.
Demandez à remplacer votre téléphone
Lorsque vous contactez l'agent de support, demandez-lui de vous aider à obtenir un remplaçant. Ils vous aideront à initier une demande de remplacement. Votre téléphone de remplacement sera envoyé à votre adresse gratuitement. Vous devrez peut-être attendre jusqu'à 10 jours ouvrables, sauf si vous optez pour la livraison urgente.
Vous ne pouvez demander un remplacement qu'une seule fois. Si votre téléphone se casse ou se fissure à nouveau, vous devrez peut-être payer le prix fort d'un nouveau combiné.
Activation
Lorsque vous recevrez votre téléphone de remplacement, il sera activé et prêt à l'emploi. Il vous suffit d'insérer la batterie et d'allumer votre téléphone. Si vous rencontrez des difficultés lors de son utilisation, contactez l'équipe d'assistance et demandez de l'aide. Les agents d'assistance peuvent vous aider à l'activer ou à identifier la cause du problème.
Votre téléphone Safelink de remplacement ne dispose que de 10 minutes. Toutes vos minutes existantes seront perdues. Le mois prochain, vous recevrez vos minutes gratuites comme d'habitude.
Votre téléphone de remplacement Safelink sera probablement remis à neuf. Si vous perdez votre téléphone de remplacement, vous devez en acheter un nouveau. S'il est perdu en transit, il peut être remplacé à la seule discrétion de TracFone.
Si vous rencontrez des difficultés lors du remplacement de votre téléphone, vous pouvez demander de l'aide à l'équipe d'assistance. La meilleure façon de parler à un agent Safelink est par téléphone. Lorsque vous êtes connecté à un agent, expliquez-lui votre problème aussi précisément que possible. Les agents de soutien sont professionnels et expérimentés. Ils vous fourniront rapidement l'aide dont vous avez besoin.
Une autre option pour parler avec un représentant est le chat en direct. C'est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique.
Si vous n'avez pas besoin de parler à un agent, vous pouvez demander de l'aide par e-mail. Envoyez à l'équipe d'assistance un bref e-mail de votre problème, mais incluez tous les détails pertinents. Soyez patient car vous et un membre de l'équipe d'assistance devrez peut-être envoyer quelques courriels d'avant en arrière.
Le service d'assistance Safelink propose de nombreux conseils et suggestions qui peuvent vous aider à répondre à votre question. Recherchez de l'aide sur le service d'assistance avant d'explorer d'autres alternatives de support.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme SafeLink Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je réparer un téléphone SafeLink fissuré ou cassé ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.