En un mot:Les utilisateurs de Rockstar peuvent rembourser les achats numériques dans les 14 jours s'ils ne sont pas utilisés pendant plus de 2 heures. Le remboursement s'applique aux clients de l'UE/Royaume-Uni/EEE. Achats physiques remboursés
Les utilisateurs de Rockstar peuvent rembourser tout contenu téléchargeable ou jeu numérique dans les 14 jours suivant l'achat, à condition qu'ils n'aient pas utilisé plus de deux heures de jeu consécutives après l'achat. L’éligibilité au remboursement s’applique également aux utilisateurs résidant dans l’UE/Royaume-Uni/EEE. Notez que la politique de remboursement s'applique uniquement aux jeux achetés sur Rockstar Games Launcher ou Rockstar Games Store. Si vous achetez le jeu chez un autre détaillant et souhaitez qu'il soit remboursé, la seule façon d'obtenir un remboursement est de contacter le détaillant. Lisez ce guide pour en savoir plus sur les remboursements dans la boutique Rockstar.
Les acheteurs peuvent également rembourser les jeux physiques ou les articles achetés sur le Rockstar Games Store si l'article n'est pas reçu, est endommagé ou est défectueux. Vous pouvez soit vous faire rembourser, soit l'échanger contre le même article. Vous ne pouvez demander un remboursement ou un échange qu'en contactant l'assistance Rockstar Games. Continue de lire; nous vous fournirons leur adresse e-mail afin que vous puissiez contacter Rockstar concernant votre remboursement.
Si vous avez acheté des jeux numériques dans le magasin et les avez échangés sur Rockstar Games Launcher, vous pouvez obtenir un remboursement dans les 14 jours, à condition que le détaillant le permette. Cependant, pour cette transaction, il n'y a aucun remboursement pour la monnaie virtuelle, les biens physiques et les biens virtuels.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur la politique de remboursement de Rockstar, veuillez ouvrir ce lien :
https://store.rockstargames.com/en/refund-and-return-policy
De plus, notez que Rockstar Games ne propose pas de remboursement pour les objets du jeu ou les biens virtuels pour Grand Theft Auto Online. Vous ne pouvez demander un remboursement qu'en contactant l'assistance Rockstar. Suivez les étapes ci-dessous pour contacter le support.
Utilisez ce lien : Sélectionnez un jeu : https://support.rockstargames.com/
Dans cet exemple, nous choisirons Red Dead Redemption II.
Ils vous demanderont soit de vous connecter à votre compte, soit de rejoindre Rockstar Games. Si vous êtes déjà connecté, suivez les instructions pour soumettre un ticket d'assistance. Attendez que l'équipe d'assistance Rockstar vous réponde concernant votre problème de remboursement.
Sur la page Support, Rockstar vous fournira également des ressources utiles. Vérifiez-les avant de contacter le support.
Vous pouvez également leur envoyer un e-mail à support@rockstargames.com pour votre problème de remboursement.
Si vous résidez dans l'UE/Royaume-Uni/EEE, vous ne pourrez pas rembourser les services numériques qui ont été complétés ou entièrement exécutés ni les biens personnalisés. Elle ne s'applique pas non plus aux achats de contenu numérique ou de jeux et vous avez reconnu que vous perdrez votre droit de rétractation. Xsolla est le marchand et revendeur agréé de Rockstar Games. Xsolla effectuera donc tous les remboursements achetés sur Rockstar Games Launcher et Rockstar Games Store. Si vous avez encore d'autres préoccupations concernant vos remboursements ou échanges Rockstar, n'hésitez pas à contacter le service client.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Rockstar Games afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de Rockstar Games? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.