La raison la plus courante du manque d'accès au compte RockAuto est l'oubli du mot de passe du compte. Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte RockAuto si vous l'avez oublié à travers les étapes suivantes.
RockAuto est une entreprise qui expédie des pièces de carrosserie de plus de 300 fabricants du monde entier. RockAuto est le site incontournable pour toutes les pièces de véhicule que vous voudrez. La variété et la portée de leur inventaire sont sans égal.
Mot de passe oublié
La raison la plus courante du manque d'accès au compte RockAuto est l'oubli du mot de passe du compte. Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte RockAuto si vous l'avez oublié en procédant comme suit:
1. Cliquez sur le lien "Connexion ou création de compte" dans le coin supérieur droit de RockAuto.com.
2. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié"
3. Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur «Soumettre»
4. Ouvrez votre compte de messagerie et ensuite votre boîte de réception
5. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation de mot de passe de RockAuto
6. Cliquez sur le lien dans l'e-mail ou copiez-collez-le dans la barre d'adresse de votre navigateur et réinitialisez votre mot de passe
Modification des informations de connexion au compte
Si vous pensez que votre compte a été compromis par des parties malveillantes, vous devez immédiatement modifier les détails de connexion à votre compte et récupérer votre compte.
Vous pouvez le faire à travers le processus suivant:
1. Ouvrez RockAuto.com
2. Connectez-vous à votre compte
3. Cliquez sur l'onglet «Profil» en haut de la page
4. Sous l'onglet "Paramètres du compte", vous devez cliquer sur "Modifier le mot de passe" et procéder à la modification de votre mot de passe. Vous devez ensuite cliquer sur l'onglet «Modifier l'adresse e-mail» et procéder à la modification de votre adresse e-mail.
5. Cliquez sur «Enregistrer» lorsque vous avez terminé et vous devriez reprendre le contrôle de votre compte.
Vous pouvez contacter le service client de RockAuto au cas où le processus de récupération de votre compte ci-dessus ne donnerait aucun résultat. Les agents du service client vous aideront dans le processus de récupération de compte. Vous pouvez contacter directement le service client de RockAuto de plusieurs manières:
Courrier
La méthode la plus ancienne pour contacter RockAuto est de poster une lettre à leur siège social et de demander que l'accès à votre compte RockAuto soit restauré. L'envoi d'une lettre est lent et fastidieux mais il est efficace car il arrive dans les bureaux principaux de l'entreprise.
Incluez tous les détails du compte dans la lettre et décrivez pourquoi vous avez perdu l'accès à votre compte en premier lieu. La lettre recevra une réponse, mais RockAuto se réserve le droit de refuser à tout client tout service s'il le juge nécessaire.
L'adresse du siège social de la société se trouve sur le site Web de RockAuto.
Téléphone
Appeler le service client de RockAuto est le meilleur moyen de les contacter directement. Le représentant en direct vous guidera à travers les étapes de récupération de l'accès à votre compte RockAuto.
Un appel téléphonique est un excellent moyen de contacter le support client de RockAuto car il est rapide et efficace. Le temps d'attente moyen sur la ligne de support client est généralement de 15 minutes, mais il peut durer trois fois plus longtemps.
Le numéro est également ouvert tous les jours. Plus précisément, la ligne est ouverte du lundi au jeudi de 7h à 10h, le vendredi de 7h à 9h, le samedi de 7h à 18h et le dimanche de 8h à 16h. Toutes les heures sont en EST.
Le représentant du service à la clientèle vous guidera à travers le processus de récupération de compte. Assurez-vous que vous disposez des informations nécessaires et que votre ordinateur ou téléphone est à proximité.
Vous pouvez trouver le numéro de téléphone sur GetHuman .
L'adresse e-mail du service client RockAuto est une excellente alternative au lancement d'un processus de récupération de compte RockAuto. Il est conseillé d'inclure tous les détails du compte dans l'e-mail. Plus l'e-mail est descriptif, plus les chances que le problème soit résolu complètement et rapidement sont élevées.
D'un autre côté, un long e-mail peut être ignoré pour les plus courts. Par conséquent, autant de concision que possible est conseillée. Vous devez également vous attendre à une réponse de RockAuto à toute heure du jour ou de la nuit, mais pas moins de 33 heures après l'envoi de l'e-mail.
Vous pouvez trouver l'adresse e-mail sur GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Rockauto afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer l'accès à mon compte Rockauto? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.