Si votre compte Robinhood a le mauvais solde ou si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, vous avez peut-être été piraté. La première chose que vous devez faire est de changer votre mot de passe. Ensuite, modifiez votre adresse e-mail. Enfin, signalez le problème à un représentant du service client Robinhood.
Si vous vous êtes récemment connecté à votre compte Robinhood et constatez que le solde est trop faible ou si vous ne parvenez même pas à vous connecter du tout à votre compte, vous pourriez être victime d'un piratage. Vous pouvez faire certaines choses pour récupérer votre compte, et vous devez les faire le plus rapidement possible.
Tout d’abord, changez votre mot de passe afin que le pirate informatique ne puisse plus accéder à votre compte. Vous pouvez le faire même si le pirate informatique a déjà modifié votre mot de passe et que vous ne pouvez plus vous connecter. Allez simplement sur la page de connexion et cliquez sur l’option Mot de passe oublié. Robinhood vous enverra un e-mail avec un lien pour changer votre mot de passe.
Étant donné que le pirate informatique peut avoir accès à l'e-mail associé à votre compte Robinhood, vous devez également modifier votre adresse e-mail. Sinon, le pirate informatique modifiera simplement votre mot de passe et vous bloquera l'accès à votre compte. Pour modifier votre adresse email en ligne, suivez cette procédure :
Pour modifier votre adresse e-mail avec l'application Robinhood, suivez cette procédure :
Après avoir sécurisé votre compte en modifiant le mot de passe et l'adresse e-mail, signalez l'incident à un représentant du service client Robinhood. Vous devez utiliser le forum d'aide pour ce faire, car il n'existe pas d'autres options de contact pour le service client. Vous devez les contacter pendant les heures normales de bureau, car vous devrez peut-être parler à des personnes de plusieurs services.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Robinhood afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer un compte Robinhood piraté ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.