En cas de doute, appelez le service client Redbox. Cependant, vous avez également la possibilité de sauter l'appel et de vous rendre dans un kiosque Redbox et de commander un boîtier de remplacement, puis de retourner votre film ou votre jeu. Vous avez des options. Si vous ne pouvez pas remplacer le boîtier perdu ou endommagé, vous devez appeler Redbox immédiatement et leur faire savoir ce qui se passe. Ils peuvent être utiles pour proposer des solutions alternatives pour le retour de votre location ou location Redbox. Cependant, plus tôt vous les contacterez, mieux c'est car cela peut aider à éliminer les frais de retard ou les frais que vous pourriez encourir pendant cette période. Redbox propose des solutions à ce problème grâce à l'utilisation du kiosque en achetant une valise de remplacement pour le coût d'une location d'une nuit.
Certains clients peuvent rencontrer des problèmes avec un boîtier Redbox perdu, manquant ou endommagé et se demandent quoi faire. Heureusement, il existe des options si vous n'avez pas accès à l'étui d'origine pour votre location Redbox. Il y a quelques étapes simples que vous pouvez suivre si vous vous trouvez dans cette position. Le remplacement d'un boîtier Redbox ne doit pas être long ou coûteux.
Appeler le service client
La première étape consiste à appeler le service client si vous ne pensez pas pouvoir récupérer le boîtier avant la date d'échéance du DVD ou du jeu. Un représentant du service à la clientèle vous guidera à travers vos options. Les informer le plus tôt possible peut également arrêter ou éliminer les éventuels frais de retard. De plus, appeler le service client permettra à un représentant de noter le problème avec votre compte. Tous les DVD et jeux ont un code-barres Redbox mais un étui est toujours nécessaire pour les renvoyer dans une Redbox. Heureusement, si vous ne parvenez pas à remplacer le boîtier, appeler le service client peut fournir des solutions alternatives.
Achetez un étui de remplacement à la Redbox
Les clients qui perdent ou égarent leur étui Redbox ont également la possibilité d'acheter un étui de remplacement directement via Redbox. Les clients peuvent payer le prix d'une location d'une nuit pour un cas de remplacement. Une fois qu'ils ont reçu le boîtier de remplacement du kiosque, ils peuvent placer le DVD ou le jeu dans le boîtier et retourner leur location Redbox comme d'habitude.
Que faire si vous ne pouvez pas remplacer un boîtier Redbox?
Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à remplacer un boîtier Redbox, vous devez appeler immédiatement le service client. Cela peut réduire vos frais de retard ou autres pénalités si vous le faites suffisamment tôt. Redbox peut avoir d'autres moyens de retourner un DVD ou un jeu si l'utilisation du kiosque pour remplacer le boîtier est hors de question. Redbox peut être en mesure de vous envoyer une étiquette de retour gratuite ou d'effectuer un autre type d'ajustement en fonction de votre problème. Plus important encore, plus tôt vous leur ferez savoir mieux. Ils peuvent offrir des moyens alternatifs de résoudre le problème.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Redbox afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai perdu l'étui lors de ma commande Redbox? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.