Si vous avez loué un DVD et que vous l'avez ramené à la maison uniquement pour découvrir qu'il était endommagé, Redbox propose plusieurs moyens de récupérer votre argent, de le remplacer ou les deux. Lisez la suite pour savoir quoi faire.
Redbox est un excellent service pour ceux qui souhaitent visionner un DVD ou des jeux vidéo populaires mais ne veulent pas l'acheter. (Bien qu'il existe la possibilité d'acheter également des produits). Les kiosques de vente Redbox se trouvent généralement dans les restaurants fast-food, les épiceries, les pharmacies, les magasins de détail et les dépanneurs. Comme il s'agit d'un système de kiosque qui ressemble à un distributeur automatique, il peut être déroutant de savoir comment notifier Redbox si un DVD est endommagé. Continuez à lire pour les instructions simples étape par étape sur la façon d'atteindre Redbox pour les informer d'un DVD ou d'un jeu vidéo endommagé.
En bas du menu à gauche, sélectionnez «Contactez-nous».
En bas de la page, sélectionnez "Discuter avec nous".
Vous serez redirigé vers une nouvelle page où vous serez invité à remplir certaines informations.
Sous " Avec quoi pouvons-nous vous aider?" utilisez le menu déroulant pour sélectionner «Dépannage» , puis sélectionnez «Disque».
Fournissez votre nom complet, votre adresse e-mail, les quatre derniers chiffres de votre carte de paiement, le nom du titre que vous avez loué ou acheté, et une brève description de ce dont vous avez besoin pour obtenir de l'aide.
Cliquez sur "Se connecter".
Le chat en direct est disponible 24 heures, sept jours par semaine. L'agent pourra vous guider à travers vos prochaines étapes.
Si vous préférez parler à quelqu'un par téléphone, vous pouvez faire appel à l'équipe du service client Redbox. L'équipe est disponible 24h / 24, 7j / 7. Pour parler rapidement à une personne en direct, appuyez sur sept dès que vous avez composé.
Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour obtenir une réponse de Redbox.
Allez sur https://twitter.com/redbox?
Si vous n'êtes pas encore connecté à votre compte Twitter, vous devrez vous connecter. Sélectionnez «Connexion» dans le coin supérieur droit. Connectez-vous à votre compte avec votre numéro de téléphone, e-mail ou nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Sélectionnez «Tweet» sur le côté gauche de votre écran.
Composez un tweet indiquant que votre DVD est endommagé et sélectionnez "Tweet". Notez que ce sera un message public et que tout le monde sur Twitter pourra voir le message.
Si vous souhaitez envoyer un message privé à Redbox sur Twitter, sur leur page de profil, sélectionnez l'icône de messagerie sous la description de leur profil. Écrivez votre message et envoyez-le.
Vous recevrez une notification de Twitter lorsque l'entreprise répondra à votre tweet public ou à votre message direct.
Vous pouvez contacter Redbox par e-mail pour obtenir de l'aide. L'équipe prend généralement 24 heures pour répondre aux e-mails, à tout moment de l'année.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Redbox afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment avertir Redbox si un DVD est endommagé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.